Publicación: Análisis de la gestión de relaciones con stakeholders de los proyectos de construcción
Portada
Citas bibliográficas
Gestores Bibliográficos
Indexadores
Código QR
Autores
Fecha
Resumen en español
Un factor primordial en la aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial RSE lo constituye la adecuada gestión de stakeholders, pero no solo orientada a la minimización de los riesgos, como ha sido tradicional en la gerencia de proyectos, sino como camino para alinear con la estrategia organizacional las diferentes expectativas de la sociedad, evidenciadas mediante sus grupos de interés. En este sentido, el sector construcción de vivienda tiene como modelo de negocio el trabajo por proyectos, los cuales son considerados organizaciones temporales con características propias, que hacen interesante preguntarse acerca de la manera como se desarrolla la gestión de las relaciones con los stakeholders de sus diferentes proyectos, de lo cual se ocupará esta ponencia. Este análisis se convierte en un paso obligado para el diseño posterior de un modelo de RSE para la gerencia de proyectos. Siendo así, la ponencia tiene como objetivo analizar la manera como se realiza la gestión de los stakeholders en los proyectos de construcción de vivienda. Para ello, se desarrolló una investigación de tipo descriptiva-correlacional con enfoque mixto, con toma de información primaria a gerentes de proyectos de construcción de vivienda, mediante la aplicación de un cuestionario estructurado. El análisis se realizó para cada uno de los stakeholders considerados en la encuesta, tomando como insumo la información suministrada por los encuestados y complementada por los apuntes tomados por el investigador en el momento de aplicación de la misma. Este es un producto descriptivo, elaborado mediante el análisis, la interpretación y la explicación suministrada por la información recaudada, además de la experiencia del investigador. A partir de los resultados del estudio, se puede concluir que, en general, los proyectos privilegian las relaciones que tienen, directa o indirectamente, implicaciones legales; es decir, hacen lo que la ley les exige, sobre todo en cuanto a las relaciones con trabajadores, clientes, autoridades locales y medio ambiente. Resultan pocos los casos en que las relaciones con sus stakeholders ocasionan despliegue de acciones que sobrepasen los mínimos legales y se adentren en las prácticas usuales de la RSE.
Resumen en inglés
An essential factor in the application of Corporate Social Responsibility CSR is the adequate management of stakeholders, but not only aimed at minimizing risks, as has been traditional in project management, but as a way to align with the organizational strategy the different expectations of society, evidenced by its stakeholders. In this sense, the housing construction sector has as a business model project work, which are considered temporary organizations with their own characteristics, which make it interesting to wonder about the way in which the management of relationships with the stakeholders of its different projects is developed, which this presentation will deal with. This analysis becomes an obligatory step for the subsequent design of a CSR model for project management. Thus, the objective of the presentation is to analyze the way in which stakeholder management is carried out in housing construction projects. For this, descriptive-correlational research was developed with a mixed approach, with primary information being collected from managers of housing construction projects, through the application of a structured questionnaire. The analysis was carried out for each of the stakeholders considered in the survey, taking as input the information provided by the respondents and complemented by the notes taken by the researcher at the time of application. This is a descriptive product, prepared through the analysis, interpretation and explanation provided by the information collected, in addition to the experience of the researcher. From the results of the study, it can be concluded that, in general, projects favor relationships that have, directly or indirectly, legal implications; that is, they do what the law requires of them, especially in relation to relationships with workers, customers, local authorities and the environment. There are few cases in which the relationships with its stakeholders cause the deployment of actions that exceed the legal minimums and enter into the usual CSR practices.
