Diagnóstico de la aplicación de la metodología Scrum en los proyectos desarrollados por la organización Credibanco

Abstract

El sector financiero en Colombia se enfrenta a grandes desafíos, el contexto actual hace necesario que las organizaciones del sector aceleren los procesos de inclusión y bancarización digital, y desarrollen productos que se ajusten a las necesidades actuales a través de herramientas de gestión agiles, y a la velocidad que exige el mercado. Esta investigación pretende hacer un diagnóstico de la implementación de la metodología SCRUM para el desarrollo de productos financieros dentro de la organización Credibanco, y de esta manera ofrecer una retroalimentación que aporte al adecuado uso de la aplicación, contribuyendo al desarrollo del sector financiero. Se utilizó una encuesta como instrumento metodológico y herramienta de investigación para acercarnos al objetivo de diagnosticar las prácticas de la metodología SCRUM en el desarrollo de nuevos productos por la organización Credibanco, esta encuesta se dividió en cuatro componentes cada uno con un objetivo particular: el primero es evaluar el trabajo en equipo, el segundo evaluar la aplicación de la metodología SCRUM, luego, determinar el apoyo que brinda la organización para la aplicación de la metodología, y por último, determinar la efectividad que ofrece la metodología en el desarrollo de nuevos proyectos; en este encuesta participaron 21 empleados de relación directa con la división de desarrollo de productos quienes han implementado la metodología SCRUM en su proceso de gestión de proyectos por un periodo no mayor a dos años, resultado de esta, se identificó que el equipo encuentra oportunidades de mejora en cuanto a la definición del alcance y claridad de los criterios de calidad de cada sprint, así como en el papel del SCRUM Master al servir de intermediario entre el equipo de desarrollo, el dueño del producto y el resto de la organización.

The financial sector in Colombia faces great challenges, the current context makes it necessary for organizations in the sector to accelerate the processes of inclusion and digital banking, and develop products that meet current needs through agile management tools, and speed that the market demands. This research aims to make a diagnosis of the implementation of the SCRUM methodology for the development of financial products within the Credibanco organization, and in this way offer feedback that contributes to the proper use of the application, contributing to the development of the financial sector. A survey was used as a methodological instrument and research tool to get closer to the objective of diagnosing the practices of the SCRUM methodology in the development of new products by the Credibanco organization, this survey was divided into four components each with a particular objective: the first is to evaluate teamwork, the second to evaluate the application of the SCRUM methodology, then to determine the support provided by the organization for the application of the methodology, and finally, to determine the effectiveness offered by the methodology in the development of new projects ; 21 employees directly related to the product development division participated in this survey who have implemented the SCRUM methodology in their project management process for a period of no more than two years, as a result of this, it was identified that the team finds opportunities for improvement in the definition of the scope and clarity of the quality criteria of each sprint, as well as in the role of the SCRUM Master by serving as an intermediary between the development team, the product owner and the rest of the organization.