TRIP: tu red de integración y participación. Propuesta para la implementación de una red social empresarial en una organización de servicios de salud domiciliaria colombiana, utilizando la metodología de tecnología persuasiva.

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo introducir en una organización del sector salud, una metodología del campo de la tecnología y una herramienta del área del marketing digital para fortalecer la comunicación y participación de los colaboradores y así mejorar el clima laboral de una organización de prestación de servicios de salud. La empresa analizada y a quién va dirigido principalmente este trabajo, muestra en sus últimos resultados de clima laboral un importante descenso en los componentes de credibilidad (accesibilidad e información) y respeto (reconocimiento y participación). Estos ítems de acuerdo con la interpretación de la firma consultora en la organización corresponden a una falencia en la comunicación bidireccional, atribuible en parte al tipo de prestación de servicios que presta (extramural), lo cual dificulta la comunicación constante presencial con los equipos asistenciales.

This research aims to introduce in a health sector organization, a methodology from the field of technology and a tool from the area of ​​digital marketing to strengthen the communication and participation of employees and thus improve the working environment of a service delivery organization. of health. The company analyzed and to whom this work is mainly directed, shows in its latest results of the work environment a significant decrease in the components of credibility (accessibility and information) and respect (recognition and participation). These items, according to the interpretation of the consulting firm in the organization, correspond to a failure in two-way communication, attributable in part to the type of service provision (extramural), which hinders constant face-to-face communication with healthcare teams.