Primera fase de un modelo de gestión integral de infraestructura para la institución prestadora de servicios de salud Centro Policlínico del Olaya

Abstract

En el sistema de seguridad social en salud, la prestación funciona a través de una infraestructura de Instituciones Prestadoras de servicios de Salud que, para el país, tiene en la actualidad una posibilidad muy importante de mejorar. Colombia cuenta con dos diferentes Regímenes de Salud, el Contributivo y Subsidiado que tiene diferencias no solo en la prestación de los servicios de salud, sino también en su infraestructura, teniendo recursos bastante limitados y una normatividad compleja en su implementación y cumplimiento. Partiendo de lo mencionado y con el ánimo de obtener el título de Maestría, con el presente trabajo se buscó diseñar una alternativa de mejora, a través de un modelo de gestión integral de infraestructura para una institución prestadora de servicios de salud, que permitiera integrar las áreas y los recursos necesarios para obtener un mejor resultado, la empresa de objeto de estudio fue el Centro Policlínico del Olaya. Para el diseño del modelo se realizó una revisión bibliográfica, se elaboró un matriz DOFA y se diseñó una herramienta tipo ficha de “evaluación de infraestructura para IPS” o “técnica” con siete formatos que fueron aplicadas en el Centro Policlínico del Olaya, lo que permitió realizar una evaluación de la infraestructura actual y conocer las necesidades de creación o modificación de la Institución referenciada. En paralelo se diseñó una encuesta que se aplicó a personas con perfil directivo y con amplio conocimiento del tema de estudio, que nos arrojó información útil sobre características importantes de los procesos de infraestructura de sus instituciones y el interés por nuevas alternativas de mejora. Con lo anterior, se logró realizar la primera fase del Modelo de Gestión Integral para la institución prestadora de servicios de salud Centro Policlínico del Olaya, permitiendo avanzar en el conocimiento formal del desarrollo de infraestructura; adicionalmente se dejaron proyectadas las siguientes fases del Modelo e incluso se crea la posibilidad de un proyecto de emprendimiento para la asesoría de desarrollo de infraestructura en diferentes instituciones de salud.

In the social security health system, the provision works through an infrastructure of Health Service Provider Institutions that, for the country, currently has an important possibility of improvement. Colombia has two different Health Regimes, the Contributory and Subsidized, which have differences not only in the provision of health services but also in their infrastructure, having quite limited resources and complex regulations in their implementation and compliance. Based on the aforementioned and to obtain the Master's degree, with this document, it is explored to design an improvement alternative through a comprehensive infrastructure management model for an institution that provides health services, which allows integrating all the necessary areas and resources obtaining a better result, initiating the intervention at the Centro Policlínico del Olaya. For the design of the model, a bibliographic review was carried out, a SWOT matrix was elaborated and a tool type technical file was designed with seven blocks that were applied in the Centro Policlínico del Olaya, which carried out an evaluation of the current infrastructure and know the creation or modification needs of the referenced Institution. In parallel, a survey applied to people with a managerial profile and with extensive knowledge of the subject of study is designed, which gives us useful information on important characteristics of the infrastructure processes of their institutions and the interest in new alternatives for improvement. For that reason, it is possible to implement the first phase of the integral management model for the health service provider institution Centro Policlínico del Olaya, allowing progress in the formal knowledge of infrastructure development; Also, the following phases of the model are opened, and, the possibility of an entrepreneurship project is even created for the advice of infrastructure development in different health institutions.