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Es un recurso que permite registrar, conservar, consultar y difundir la producción de conocimiento académico y científico de la Universidad Ean. Se caracteriza por ser de acceso abierto, respetar el derecho de autor y utilizar el autoarchivo como metodología para el registro de la información.
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Slide 1 of 5 Publicación Acceso Abierto
Plan de gestión del conocimiento para el área de Unidad Académica Administrativa de la Universidad Ean
(2025-05-28) Barriga Castiblanco, Judith Ximena ; Fuquen Sanza, Cindy Geraldine ; Rojas Tenjo, Jana Odilia
; Jaimes Castañeda, Martha
En este documento se presenta propuesta de diseño de un plan de gestión del conocimiento para la Unidad Académica Administrativa (UAA) de la Universidad Ean, su objetivo es optimizar los procesos de comunicación interna facilitando la transferencia efectiva del conocimiento para que el colaborador desarrolle fácilmente sus actividades. Mediante el diagnóstico se evidenció una alta dependencia del conocimiento tácito y desinformación durante las temporadas críticas servicio a los estudiantes en los procesos de matrículas. Para esto, se propone una solución innovadora que se apalanca en herramientas tecnológicas y didácticas, destacando una plataforma de autoaprendizaje con contenidos organizados según las líneas de atención del área analizada.
Esta herramienta permitirá gestionar de forma eficiente los procesos a cargo de la Unidad Académica Administrativa, tales como, inscripción de asignaturas, consulta de horarios, grupos, homologaciones, matrícula de modalidad diferente, oferta de unidades de estudio, disponibilidad de cupos, entre otros. Así mismo, para el desarrollo de la propuesta se utilizó la metodología de Design Thinking, por medio de la cual se desarrollaron mockups, storyboard y journey map para ilustrar la experiencia del usuario, esto con el fin de identificar las acciones relevantes del proceso de adopción del sistema Canvas.
La propuesta incluye un plan de gestión del cambio que promueve la apropiación del modelo por parte del equipo; así como, la definición de indicadores de éxito, métricas de impacto y un sistema de seguimiento orientado a la mejora continua y alineación con los objetivos institucionales.
Slide 2 of 5 Publicación Acceso Abierto
Riesgos frente al lavado de activos y financiación del terrorismo enfocado en el delito del narcotráfico para el banco ITAU
(2025-05-28) Niño Chacón, Leidy Vanessa; Restrepo Mejía, Alberto David; Rodríguez Villanueva, Diego Armando; Patiño Castro, Omar Alonso; Guerrero Cabarcas, Mauricio Javier; Díaz Garzón, Fabian Gerardo; Rentería García, Juan Carlos
El lavado de activos y la financiación del terrorismo representan amenazas graves para la estabilidad del sistema financiero global, afectando de manera particular a las instituciones financieras. En Colombia, estos riesgos se agravan por la persistencia de actividades delictivas como el narcotráfico, el terrorismo y la corrupción. El propósito de este trabajo se centra en identificar los riesgos específicos que enfrenta el Banco Itaú en relación con estos delitos, haciendo especial énfasis en la vulnerabilidad derivada del narcotráfico.
La investigación analiza diversas tipologías de riesgo, incluyendo los perfiles de clientes, los productos ofrecidos, los canales de distribución y las jurisdicciones involucradas, todos ellos potencialmente susceptibles al uso indebido. Utilizando una metodología cualitativa basada en el estudio de literatura relevante, la revisión de normativas nacionales e internacionales, y el análisis del contexto operativo del banco en Colombia, se evidencian los principales puntos de exposición.
Los resultados reflejan que, debido a su posición en el mercado financiero, Itaú debe enfrentar riesgos importantes asociados a la posible utilización de sus productos y servicios para actividades ilícitas. Ante este panorama, se destaca la importancia de fortalecer los sistemas de prevención, detección y reporte de operaciones sospechosas, particularmente mediante la optimización de mecanismos como el SARLAFT.
En conclusión, aunque el Banco Itaú enfrenta desafíos considerables en materia de lavado de activos y financiación del terrorismo, la implementación de estrategias adecuadas, controles rigurosos y una cultura organizacional de cumplimiento robusta, permiten mitigar significativamente su vulnerabilidad. El compromiso continuo con el fortalecimiento de la gestión de riesgos contribuirá a preservar la integridad del banco y del sistema financiero colombiano en general.
Money laundering and terrorist financing pose serious threats to the stability of the global financial system, with financial institutions being particularly affected. In Colombia, these risks are intensified by the ongoing prevalence of criminal activities such as drug trafficking, terrorism, and corruption. This study focuses on identifying the specific risks that Banco Itaú faces in relation to these crimes, with a particular emphasis on vulnerabilities linked to drug trafficking.
The research analyzes various risk typologies, including client profiles, offered products, distribution channels, and involved jurisdictions, all of which could potentially be misused. Using a qualitative methodology based on a review of relevant literature, analysis of national and international regulations, and examination of the bank’s operational context in Colombia, the study highlights key areas of exposure.
Findings show that, due to its position within the financial market, Banco Itaú is significantly exposed to the risk of its products and services being misused for illicit purposes. In this context, the importance of strengthening prevention, detection, and suspicious activity reporting systems is underscored, particularly through the optimization of mechanisms like SARLAFT.
In conclusion, while Banco Itaú faces considerable challenges regarding money laundering and terrorist financing, the implementation of appropriate strategies, strict controls, and a strong organizational culture of compliance can significantly reduce its vulnerability. Ongoing commitment to reinforcing risk management will help maintain both the bank’s integrity and that of Colombia’s financial system as a whole.
Slide 3 of 5 Publicación Acceso Abierto
Estrategia para fortalecer la evaluación profesoral y mejorar la calidad académica en la Universidad Ean
(2025-05-26) Puentes Angarita, Leidy Roxana; Sánchez Guzmán, Jina Miley; Veru Rodríguez, Esbleidy Lisseth; Moreno Ceballos, Haidy Johanna
Este estudio diseñó una estrategia orientada a fortalecer el proceso de evaluación profesoral en la Universidad Ean, con el objetivo de incrementar la calidad académica institucional. Mediante un diagnóstico inicial, se identificaron debilidades críticas, entre las que destacan la baja participación estudiantil y las limitaciones funcionales de la plataforma de evaluación existente. La metodología SIT (Sistemas de Información Tecnológica) permitió definir el problema central: la necesidad de implementar un proceso de evaluación más dinámico, preciso y efectivo.
La solución propuesta consistió en la optimización del modelo de Evaluación 270°, incorporando su carácter obligatorio, junto con la adopción de mejores prácticas en comunicación institucional y utilización de resultados. La validación realizada con actores de la comunidad universitaria confirmó la pertinencia de las mejoras, especialmente en aspectos como claridad de los instrumentos, incremento en la participación y percepción de impacto en la calidad profesor.
Para la implementación, se estructuró un plan basado en metodologías ágiles (Sprint), el cual comprende seis fases secuenciales: ideación, diseño, desarrollo, pilotaje, despliegue y monitoreo continuo. Cada fase cuenta con hitos, entregables y métricas específicas, priorizando la simplificación de cuestionarios, la comunicación efectiva de acciones derivadas y la capacitación de los involucrados. Adicionalmente, se incluyó un plan de gestión del cambio para fomentar una cultura institucional basada en la retroalimentación constructiva y la transparencia.
En conclusión, la investigación propone una estrategia integral que busca elevar significativamente la calidad académica de la Universidad Ean mediante un sistema de evaluación profesoral más participativo, transparente y con capacidad de generar impactos tangibles en la mejora continua de los procesos de enseñanza.
Slide 4 of 5 Publicación Acceso Abierto
Uso RPA para la reducción de los procesos operativos que no generan valor en las empresas
(2025-05-27) Plata Ocampo, Fabian Andrés; Satizabal Solano, Luz Myriam
Las empresas utilizan programas estandarizados para automatizar flujos, ya sean asistidos o no asistidos, con el propósito de optimizar procesos. Estas automatizaciones suelen enfocarse en herramientas administrativas como Excel, PDF, Word y bases de datos. El uso de RPA (Automatización Robótica de Procesos) mejora la eficiencia en tareas repetitivas que, cuando son realizadas manualmente, suelen ser propensas a errores debido al desgaste humano. La implementación de RPA no sólo beneficia la operación interna, sino que también potencia la experiencia del cliente al ofrecer servicios más ágiles y precisos. La evolución hacia la industria 4.0 ha ampliado las posibilidades de interacción y adaptabilidad a las demandas del mercado.
Slide 5 of 5 Publicación Acceso Abierto
Propuesta de transformación digital a través de un sistema de información para la gestión de pedidos en la agencia logística de las Fuerzas Militares
(2025-05-27) Tovio Feria, Laura Andrea; Viviescas Meneses, Alexis Gabriel; Guzmán Romero, Andrés Felipe; Gil Acosta, Edicson Jair
La Agencia Logística de las Fuerzas Militares (ALFM) de Colombia enfrenta desafíos significativos en la eficiencia de su proceso de gestión de pedidos, debido a la persistencia de métodos tradicionales como el uso de formatos escaneados, correos electrónicos y validaciones manuales. Esta situación genera reprocesos, errores, retrasos y sobrecostos operativos, afectando la calidad del servicio prestado a las Fuerzas Militares. En respuesta a esta problemática, esta investigación propone una transformación digital mediante la implementación de un sistema de información orientado a automatizar y optimizar dicho proceso. A través de una metodología de enfoque mixto, se realizaron encuestas a funcionarios de la entidad, identificando debilidades en la integración tecnológica, la estructura del proceso y la satisfacción del cliente interno. Como resultado, se diseñó una propuesta que integra la digitalización con herramientas tecnológicas compatibles con los sistemas actuales, como SAP, mejorando la trazabilidad, la eficiencia operativa y la transparencia. Esta iniciativa se alinea con las políticas nacionales de modernización del sector público y tiene el potencial de ser replicable en otras entidades estatales con funciones logísticas similares.
