38.Maestría en Mercadeo Global - Virtual

URI permanente para esta colecciónhttp://hdl.handle.net/10882/36

Examinar

Mostrando 1 - 20 de 31

Plan de negocio para la creación de una empresa de posicionamiento de marca en redes sociales para Pymes
Martínez Bastidas, David; González Santos, Diana
El proyecto "Social Data" se origina en un análisis minucioso del sector de marketing digital, subrayando su crecimiento exponencial y la creciente demanda de servicios especializados en la era digital. Se identifican oportunidades en nichos específicos, destacando la importancia de la innovación y adaptación constante en este competitivo entorno. La esencia del proyecto radica en ofrecer soluciones integrales de marketing digital a pequeñas y medianas empresas, abordando sus necesidades únicas y promoviendo su presencia en línea de manera efectiva. La problemática identificada en Barrancabermeja revela que muchas Pymes no capitalizan plenamente el potencial de las redes sociales debido a recursos financieros limitados y falta de conocimientos en marketing digital. Esto resulta en una presencia en línea inconsistente y limitada interacción con el público objetivo. La solución propuesta es proporcionar a estas Pymes acceso a servicios de posicionamiento de marca en redes sociales. El proyecto se estructura en cuatro fases: Análisis del Entorno del Mercado, Desarrollo del Producto/Servicio, Organización y Marco Legal, y Sostenibilidad y Responsabilidad Social. La propuesta de valor se centra en la combinación de creatividad y técnicas avanzadas para maximizar el impacto. El análisis financiero respalda la viabilidad del proyecto, con un Valor Presente Neto (VPN) de $111.092.700 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 27,97%, superando significativamente la tasa de oportunidad del 8,80%. La evaluación de sostenibilidad abarca aspectos sociales, financieros y ambientales. En el ámbito social, se identifican impactos positivos, como la generación de empleo y el fomento del emprendimiento. Se considera la posible competencia con empresas locales y la adaptación cultural. Financieramente, se destaca la rentabilidad y la capacidad para generar valor adicional. Ambientalmente, se reconoce una baja huella, aunque se plantean desafíos como el consumo energético y la gestión de residuos electrónicos. Palabras Clave: Adaptación, Desarrollo, Emprendimiento, Marketing, Sostenibilidad.
Modelo para la implementación de la Política de sostenibilidad en la empresa Caneen Botánica
Rangel Molina, Carolina; Mosquera Pérez, Alejandro; Barreto Flórez, Gerson Leonardo; Moreno Ceballos, Haidy Johanna
Las principales ideas relacionados en el proyecto hace referencia a la sostenibilidad empresarial como eje importante en la estrategia en las organizaciones, que garantice un equilibrio más justo a nivel social, impacto al nivel financiero y ser más amigable con el medio ambiente. Para esto se desarrolló una herramienta de caso de negocio que permite soportar, planear y proyectar resultados probables de la idea, además de las posibles consecuencias de la acción de realizarla. Para tal fin se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa Caneem Botanical SAS relacionado con las dimensiones de la sostenibilidad empresarial, para así poder presentar un modelo de implementación de la política de sostenibilidad base, la cual permitirá que inicien en un camino claro y viable con objetivos claros e impactos positivos para la organización.
Propuesta técnica para el mejoramiento de las condiciones de competitividad hacia el mercado francés de los cacaoteros de Cuatro Esquinas - Tambo
Pino Terán, Victoria Eugenia; Rivera Rueda, Juan Carlos
La dinámica económica mundial ha experimentado cambios sustanciales en los últimos años, situación que ha afectado de manera significativa las relaciones de intercambio de los países productores de materias primas, implicando transformaciones en sus procesos. Bajo este escenario, el presente trabajo pretende servir como una guía a las Asociaciones de productores de cacao de Cuatro Esquinas - Tambo, planteando inicialmente un panorama general de las principales problemáticas que afectan a este sector y comunidad, así como los cambios en su funcionamiento; partiendo de ello, se analizan las condiciones del mercado francés, conocido por su gusto hacia las variedades de cacao que poseen las mismas características que el producido en este territorio.
Plan de negocios para la creación de una empresa exportadora de arepas de maíz criollo a los Estados Unidos
Correa Castro, Laura María; Cañón Celis, Hugo Adrián
Este trabajo, presenta un Plan de Negocios para la Creación de la empresa Arepas From The Heart, la cual desarrollará un producto cuyo ingrediente principal es el maíz criollo, una semilla ancestral rica en propiedades y atributos naturales, que se encuentra en riesgo de desaparecer a causa de diversos factores externos que modificaron todo un legado ancestral: Los mercados cambiantes, la implementación de monocultivos para acelerar el proceso se siembra y cosecha, la falta de protección del Estado, la urbanización, el cambio climático, entre otros, han hecho que el campesino cada vez siembre menos o no siembre este tipo de maíz, haciendo que muchas variedades desaparezcan.
Creación de empresa vegana Meat S.A.S.
López Gómez, Adriana; León Guatame, Aida Ximena
La idea de negocio identificada en el presente documento pretende demostrar la viabilidad de la creación de una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de hamburguesas precocidas a base de vegetales, dirigida a los estratos 3 y 4 de la ciudad de Bogotá, en un proceso inicial de distribución en la localidad de Chapinero
Influencia de los hábitos de consumo en la informalidad de los barrios Santa Isabel y Progreso del municipio de Sibaté Cundinamarca
Ramírez González, Yuly Paola; Carvajal Contreras, Andrés
El presente proyecto está dirigido averiguar la influencia que tienen los hábitos de consumo en los habitantes de los barrios el Progreso y Santa Isabel del municipio de Sibaté, sobre las personas que trabajan en la informalidad y que ofrecen productos alimenticios como empanadas, tintos, hamburguesas donde se evidencio que la variable más representativa para los consumidores es el precio generando una influencia para la recompra de alimentos. Los principales resultados indican que la variable precio es el principal influenciador de los hábitos de consumo de los habitantes de los dos barrios estudiados en el Municipio. Dado lo anterior, los hábitos de consumo fomentan la informalidad. La segunda variable más importante en los hábitos de consumo es la tradición o prestigio que tienen los vendedores ambulantes en la elaboración de los productos alimenticios. También se aplicó un instrumento a los vendedores ambulantes de alimentos preparados, las desventajas que se tienen frente al sector formal, donde se evidenció que los vendedores ambulantes no están afiliados a salud y pensión, los ingresos diarios no son suficientes para los gastos del hogar, varios de los vendedores son subcontratados con jornadas de trabajo extensas y con pagos salariales por debajo de un salario mínimo legal. Adicionalmente, después del análisis de los resultados se propone una estrategia para mitigar los impactos negativos de la variable precio.
Direccionamiento estratégico comercial para la empresa Bio-Line Colombia S.A.S. en el departamento del Tolima
Benitez Triana, July Catherine; Rentería García, Juan Carlos
En el documento se presenta la propuesta de direccionamiento estratégico comercial para la empresa Bio-line Colombia SAS, la cual es una empresa de la región del Tolima inmersa en el sector de Dispositivos médicos. Fue creada en el año 2017, por la gerente Margarita María Ruidiaz, quien es bacterióloga y de acuerdo a su trayectoria profesional, identificó el potencial para esta zona en la comercialización de este tipo de elementos. La empresa ha presentado un crecimiento en su nivel de ventas desde su apertura, las cuales, a raíz de la pandemia, se vieron potencializadas por el incremento en la demanda de sus clientes. A pesar de esto, se han evidenciado falencias en el área de planeación y dirección estratégica, ya que están enfocados en la solución de requerimientos diarios de la operación, mas no a una estrategia consolidada que le permita medir sus resultados. De acuerdo a lo anterior, el objetivo general propuesto es diseñar una propuesta de direccionamiento estratégico comercial para la empresa Bio-line Colombia S.A.S., para las acciones de fortalecimiento del mercado de comercialización de insumos de laboratorio clínico en el departamento del Tolima. Para el alcance del mismo, se propone realizar un diagnóstico de la empresa, analizar las condiciones del entorno, validar las necesidades, expectativas y satisfacción de los clientes actuales, para con esto determinar la capacidad de acción de la empresa y así realizar un plan de acción estratégico para el área comercial. En el documento se presenta la información de las herramientas aplicadas como Entrevistas, encuestas y diagnostico MMGO. Posterior a esto, se aplican las herramientas de análisis estratégico como la Matriz DOFA, Matriz MIME, MPC y Análisis de PEST con lo cual se pueden evidenciar los resultados desde el punto de vista interno y externo de la organización. A partir de esto, se realiza la propuesta de Direccionamiento estratégico junto con un plan de acción, recomendaciones y conclusiones.
Canjea: plataforma tecnológica para el intercambio de productos y servicios a través de una transferencia online de canje.
Rojas Bonilla, Olga Carolina; Niño Amézquita, José Luis
Canjea nace como una idea de negocio con enfoque digital hacia la construcción de una plataforma web que parte de la necesidad de encontrar en el mercado la posibilidad de adquirir un bien o servicio, sin la necesidad permanente de que este sea nuevo o nunca haya tenido un uso por otra persona, teniendo en cuenta las nuevas formas de consumo y entendiendo la necesidad latente de realizar pequeños actos que puedan tener un impacto global positivo. El objetivo general del trabajo desarrollado busca legitimar la idea de negocio propuesta por medio de varias herramientas que se implementaron en distintos momentos, con el fin de validar la pertinencia de la idea de negocio. Analizando el mercado potencial, sostenibilidad financiera y los aspectos que podían impactar su desarrollo. Para tal fin, se utilizaron diferentes herramientas de análisis, tales como: entrevistas a profundidad, encuestas, netnografía y escuchas perfiladas. Durante todo el desarrollo del documento se definen conceptualmente aspectos para la estructura del proyecto, con modelos como: el PESTEL, PES, y DOFA. Además, de un análisis prospectivo por medio de la evaluación de actores y tendencias, donde se evalúa el futuro de la plataforma digital. Los resultados obtenidos en cada una de las fases del proyecto arrojan una viabilidad positiva de la idea de negocio, con una aceptación en el mercado potencial y con una proyección de ingreso positiva para los posibles inversores y creadores de la plataforma.
Articulación y optimización de la cadena de valor de la compañía Laboratorios Servinsumos S.A. teniendo como eje central el área de mercadeo.
Delgado Torres, Diana Carolina; Mantilla Romero, Jessica Tatiana; Medina Moreno, Maikol Stiven; Moreno Ceballos, Haidy Johanna
El presente trabajo muestra una perspectiva holística del nuevo dinamismo del marketing dentro de las empresas, para ello se analiza la trascendencia del mercadeo en las organizaciones y el cambio del concepto a través del tiempo llegando de esta manera a la transversalidad del mercadeo y su importancia en la actualidad. La organización seleccionada para la presente pesquisa es la compañía Laboratorios Servinsumos S.A, como individuo de estudio, la empresa es perteneciente a la industria farmacéutica veterinaria colombiana y cuenta con presencia a nivel internacional. Esta compañía fue elegida para la evaluación del proyecto ya que es uno de los líderes en el sector, una vez analizada la problemática se evaluará la funcionalidad del marketing dentro de la cadena de valor. A partir de ello, el documento buscará cumplir el objetivo general, planteando una investigación con un diseño metodológico mixto de carácter descriptivo que consta de tres fases las cuales servirán como insumo para los hallazgos y plan de intervención a la empresa seleccionada.
La Guaca
García Salgado, Luisa Fernanda; Rubio Moreno, María Paula
La Guaca.co es el proyecto de plataforma de comercio electrónico especializado para el sector de la joyería y bisutería en Colombia, en ella convergerán los actores del ecosistema añadiendo un canal digital de venta diseñado de acuerdo con las necesidades del segmento. La idea de negocio nace de la inspiración, experiencia y necesidades que la emprendedora ha desarrollado a lo largo de su vida laboral y conocimiento del sector como pasatiempo. La investigación tiene por objetivo principal elaborar un plan de negocio para la implementación de una plataforma de comercio electrónico para integrar a los actores del sector de la joyería y bisutería, con envíos y entregas a domicilio en Colombia. El documento se estructura a partir de la descripción de la idea, el análisis del entorno y el diseño y definición de los requerimientos para una eventual implementación de la empresa.
La importancia de la estrategia de comunicación del producto arroz para la generación Centennials de Bogotá
Chemás Celis, Juliana; Vargas González, Yenny Constanza; Salas Hinestroza, José Luis
Desde el mercadeo, cada vez se ha encontrado más necesario entender que las empresas actualmente están centrando su comunicación y estrategias hacia los consumidores de la generación Milennials, sin embargo, es indispensable prepararse para el nuevo grupo de consumidores llamados Centennials quienes están ingresando al mercado laboral. Por esta razón se hace necesario profundizar el conocimiento del perfil del consumidor Centennials, cuáles son sus hábitos de consumo, sus preferencias, su conocimiento y cuáles pueden ser las oportunidades de comunicación para lograr realizar una comunicación de un producto de consumo diario como lo es el arroz para la generación que en un futuro cercano será el decisor de compra. Por este motivo, se encontró que el problema central de la investigación radica en que existe bajo conocimiento sobre el consumo de arroz en la generación de Centennials en la ciudad de Bogotá, esto es generado principalmente porque el arroz es un producto de consumo masivo básico en la canasta familiar, razón por la cual la decisión de compra de un producto de este estilo está a cargo de los padres de familia y no por esta generación. A raíz de esto, se demuestra que existen posibilidades y metodologías para poder “educar” al consumidor Centennials y que, a través de una buena estrategia de comunicación, un producto como el arroz puede lograr convertirse atractivo para ellos y por ende aumentar su consumo en ellos. Para llegar a lo anterior, se realizan 335 encuestas que permiten concluir las diferencias en cuanto a percepción del producto arroz en los diferentes estratos sociales en la generación Centennials, la importancia para el target de la comunicación, los medios principales en lo cuales estarían interesados en recibir información nueva y los atributos valorados ya sea desde el producto puntual hasta empaques y precios.
Modelo de negocio de una solución digital para la gestión de partidos de fútbol aficionado en Bogotá e Ibagué
Lozano Cortés, David Leonardo; Herrera González, Daniel Antonio
El fútbol es el deporte más popular del mundo, más de 270 millones de personas lo practican de manera recreativa, y se calcula que en Colombia al menos 500.000 personas juegan semanalmente. Este estudio plantea un modelo de negocio de una solución digital para responder a las necesidades de los futbolistas aficionados en materia de gestión de partidos de fútbol. Con este fin, se desarrollaron procesos de validación con diferentes grupos: usuarios potenciales, especialistas en sostenibilidad, y expertos técnicos, para establecer un modelo viable y sostenible. Así mismo, se realizó un estudio de mercado para conocer el comportamiento del entorno actual, determinar las necesidades reales del segmento seleccionado y orientar efectivamente las estrategias de mercadeo. También se llevaron a cabo análisis de aspectos técnicos, financieros y legales relacionados con el modelo propuesto.
Impacto de la sostenibilidad ambiental corporativa en el sector retail que usa como uno de sus canales de venta plataformas e-commerce en Colombia
Castro Soler, Carlos Andrés; Sepúlveda Tarache, Wallking Yalid; Hernández Mesa, Claudia Alicia; Moreno Ceballos, Haidy Johanna
El impacto de la sostenibilidad ambiental se ha convertido los últimos años en uno de los aspectos vitales dentro de los programas de responsabilidad social empresarial en el mundo y en Colombia, en este trabajo se realiza un análisis de las perspectivas y tendencias de los e-commerce, los modelos de responsabilidad social empresarial que han impactado las políticas públicas y privadas en el marco de los objetivos de desarrollo sostenible y el desarrollo legal colombiano en cuanto a las variables ambientales aplicables en el sector Retail en Colombia. Se decide abordar los impactos ambientales causados por el sector Retail apoyados en el instrumento de diagnóstico “Indicadores ETHOS” y puntualmente la dimensión ambiental sobre cambios climáticos, gestión y monitoreo e impactos causados por el consumo; que son los subtemas que evalúan los resultados y ubican a las empresas en el estadio ambiental de su modelo de negocio. La aplicación de este instrumento en las grandes superficies, tecnología y electrodomésticos que usan plataformas e-commerce en Colombia durante los últimos dos años sirve para identificar las prácticas de sostenibilidad ambiental en el sector. Adicionalmente, se apoya con dos instrumentos dirigidos a los proveedores del sector y expertos-clientes, que contribuyen a una revisión completa del sector en términos ambientales y de sostenibilidad. Como hallazgo se identifica que el sector está ubicado en el estadio 4, con un desempeño sobresaliente, respecto a la aplicación de los “indicadores ETHOS”. La práctica más relevante que el sector ha vinculado de manera eficiente está relacionada a la adaptación al cambio climático, tomando un papel protagónico y referente para los demás sectores en el país.
Estudio de las características de la demanda y la calidad ecoturistica del Parque Nacional Chingaza - Colombia
Colorado Mican, Magnolia del Socorro
La gestión de destinos turísticos, incluidos reservas y parques de naturaleza, es un área de interés en el campo del mercadeo (marketing turístico) que orienta sus esfuerzos a la caracterización de los visitantes, sus medidas, razones y percepciones de visita con el fin de mejorar la comprensión y relacionamiento con los turistas. En esta línea, se ha desarrollado una investigación con el objetivo de caracterizar la demanda y la calidad percibida del Parque Nacional Natural Chingaza. Para ello, se ha examinado la literatura considerando las variables de perfil del visitante, medidas de visita, motivaciones de visita, y calidad del servicio a través de una investigación de carácter exploratorio descriptivo realizando 23 entrevistas a profundidad y 400 encuestas aplicadas a los visitantes. La fase exploratoria permitió perfeccionar el instrumento a partir de las obras de Berrocal (2015) y Ruiz (2015) logrando construir y aplicar un cuestionario estructurado, de principal interés en la investigación. Los resultados sugieren que los visitantes de mayor afluencia se caracterizan por ser profesionales, que desean “salir de la rutina” para disfrutar de la naturaleza y viajan en grupos pequeños. La mayoría eligen hacer pasadía su origen es de la ciudad de Bogotá
“Responsabilidad Social Empresarial RSE” Relación entre el contenido publicitario en motores de búsqueda y los indicadores de efectividad publicitaria online y su efectividad en SEM en una empresa de productos plásticos colombiana.
Ardila Velandia, Carlos Andrés; Reyes Páez, Jaime Andrés
En países con economías emergentes como Colombia, la RSE se ha enmarcado para grandes empresas o multinacionales y no relevante en pequeñas y medianas empresas (Pymes). Por consiguiente, es menos frecuente que la RSE sea considerada como herramienta de competitividad en mercados donde las propuestas de valor cada vez se diferencian menos. En Colombia la aplicación de estrategias de comercialización en medios digitales ha ganado mucha fuerza. Es así como en este trabajo se evaluó la relación entre el contenido de RSE y la efectividad publicitaria en motores de búsqueda. A partir de una revisión y análisis de estudios elaborados en los últimos 20 años donde se evidencia como la RSE puede ser usada como herramienta de competitividad, se realizó un experimento (presencia – ausencia) a través de campañas en Google AdWords con contenidos de RSE y Competencias Corporativas (CC) en las ciudades de Medellín y Cali respectivamente. El experimento fue hecho sobre la base de una Pyme colombiana de fabricación y comercialización de productos plásticos. Se utilizaron indicadores de efectividad publicitaria como Click Through Rate (CTR) e indicadores alternos como porcentaje de impresiones en la parte superior y porcentaje de impresiones en la parte superior absoluta con el fin de evidenciar la relación entre el contenido de RSE y estos Key Performace Indicators (KPI). A través de redes neuronales Bayesianas y análisis de conglomerados se logró establecer una relación estadística del efecto de los contenidos RSE en motores de búsqueda y la efectividad de la campaña. El resultado es acorde con estudios previos donde se prueba la RSE como herramienta de competitividad. Los resultados obtenidos permitieron, por ende, concluir que los contenidos RSE si afectan de manera positiva los KPI de campañas Google AdWords- SEM en una empresa colombiana.
Diseño de un plan estratégico de mercadeo para la Universidad Ean, basado en las condiciones y tendencias actuales de consumo en educación superior en Bogotá
Ruiz Castro, Carlos Arturo; Berdugo Rojas, David Ricardo
Este documento reúne los resultados de la investigación realizada sobre las preferencias de los consumidores y las condiciones del mercado en el sector de la educación superior en Bogotá, mientras evalúa la posición de los productos y servicios de la Universidad Ean con respecto de ese estudio. La investigación se basa en los retos en materia de índices de matriculados de las universidades del sector privado en el mercado local, procurando identificar las causas de dicha situación, para ofrecer una alternativa de solución, encabezada por una propuesta de mercadeo estratégico para la Universidad Ean, desplegada a través de un plan de implementación detallado. Como estrategias metodológicas, se aborda una serie de referentes teóricos, así como bases de datos oficiales, sobre los índices de matriculados en la ciudad, en conjunción con diferentes variables demográficas. Además, se acude a una encuesta aplicada a una muestra de estudiantes dentro de la Universidad Ean, para indagar sobre sus preferencias de consumo en materia de educación superior, así como su percepción sobre el proceso de formación que actualmente desarrollan en la Universidad. En cuanto al análisis de la Ean frente a estas tendencias de consumo y condiciones, se acude a diferentes instrumentos de análisis de factores, tanto internos (matriz de evaluación de factores internos) como externos (análisis Pestel) para encontrar brechas o requerimientos particulares que pudieran ser subsanados mediante la implementación de propuestas de mejora desde la perspectiva del mercadeo estratégico. Finalmente, de los hallazgos de la investigación y con el enfoque obtenido de las propuestas y el plan de implementación, se presenta una serie de recomendaciones orientadas al fortalecimiento del proceso investigativo en esta área, para invitar a futuros profesionales a poner su competencia al servicio de la Universidad, en proyectos más ambiciosos, que apunten a obtener información más amplia, para fortalecer a la Universidad no solo en el mercado local, sino ante los competidores en Colombia y el mundo.
Propuesta de un plan de marketing estratégico para la empresa Siepa S.A.S
Rivera González, Julián Alejandro; Herrera González, Daniel Antonio
El presente trabajo corresponde a la construcción de un plan de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa Siepa en mercado de servicios de ingeniería Eléctrica, el cual se desarrolló mediante la investigación literaria de fuentes académicas y encuestas en el sector real, Dofa, Pestel, análisis de competidores, lo que permitió establecer estrategias enfocadas al sector de servicios de ingeniería eléctrica de media y baja tensión, para el mercado B2B realizando propuestas de marketing tradicional y marketing digital.
Propuesta de mercadeo social para el programa Beneficios Económicos Periódicos (BEPS) en la Regional Sur de Colpensiones
Gómez Garibello, Carlos Eduardo; Salas Hinestroza, José Luis
El documento presenta una propuesta de mercadeo social para el Programa de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS), el cual es un esquema flexible de protección para la vejez y es administrado por COLPENSIONES. Se identifica que luego de cinco (5) años de operación, que el programa ha logrado un alto número de vinculaciones en la regional sur, sin embargo, los niveles de ahorro no han sido los esperados, por lo cual, se realiza un recopilación de percepción e identificación de variables externas e internas que han dificultado el cumplimiento de la meta de ahorro de los vinculados, seguido a esto, mediante una validación estadística a través del programa SPSS se realiza una análisis descriptivo y de asociatividad que permitan identificar factores clave que influyen en la frecuencia de ahorro de los vinculados, necesidades propias según enfoque territorial y los patrones de comportamiento en el avance del programa. Seguidamente, se realiza un análisis de datos estadísticos y entrevistas con expertos que permiten proponer un plan de intervención con estrategias de mercadeo social para potencializar el programa BEPS en la regional sur. Finalmente, se establecen las recomendaciones tales como el ajuste del protocolo de intervención en el proceso de vinculación, fortalecimiento de estrategias de comunicación y acciones que permitan la fidelización de los ciudadanos bajo líneas de educación financiera y efectividad en el ahorro.
Caracterización y análisis del uso de Twitter en las universidades colombianas
Martínez Salcedo, Andrés Alfonso; Camargo Ortiz, Johanna
Twitter es un canal que ofrece múltiples beneficios para las estrategias de comunicación digital de las universidades, sin embargo, en estudios realizados por Sammer (2011) y Veletsianos (2017) entre otros, se observa que esta herramienta es empleada principalmente por las universidades como una fuente de noticias institucional que busca fomentar su prestigio orientado a una audiencia general usando una comunicación poco dialogante.
Purchase decision making through mobile devices of students of the student reunion group of the University of Konkuk in Seoul, South Korea
Gómez Cortés, Xinlie Carolineanne
Corea del Sur, es uno de los países más avanzados del mundo en lo que a utilización de Internet de alta velocidad y desarrollo de teléfonos móviles se refiere. La cantidad de usuarios ha aumentado drásticamente en los últimos años, sin perjuicio que inicialmente muchos usuarios eran reacios a suministrar información personal en línea, pues no existía confianza en la seguridad del comercio electrónico; con el transcurrir del tiempo, los cambios que se generaron en las transacciones particularmente por temas de conveniencia, precios bajos, diversidad de productos, la calidad de la información que se presentaba en la web, que unida a factores como la satisfacción en la búsqueda de la información y la utilidad del marketing relacional han incidido de manera directa la toma de decisión de compra por parte de los compradores, aspectos que están estrechamente relacionados con la revolución de las compras en línea y que hoy en día se han incrementado ostensiblemente con la realización de las mismas a través de dispositivos móviles.

Examinar

Envíos recientes