Proceso de diseño estratégico en la creación de un modelo de negocio para la comunidad de mujeres indígenas Wounaan - Nonam en Bogotá.

Abstract

El presente trabajo de grado pretende demostrar a través de una investigación empírica, la forma en que el diseño con enfoque social viene contribuyendo a la resolución de problemáticas complejas que enfrentamos como sociedad. En el caso puntual de esta investigación, la problemática o reto consistió en contribuir a dar un primer paso para fomentar la inclusión e igualdad social laboral de la comunidad indígena Wounaan-Nonam, que se encuentra en situación de alta vulnerabilidad en la ciudad de Bogotá, por razones de desplazamiento forzado del cual vienen siendo objeto desde el año 2003, a raíz del conflicto armado que se vive en sus territorios originarios en el Chocó y, por el cual, casi el diez porciento (10%) de su población total, ha debido migrar a Bogotá en búsqueda de nuevos horizontes de subsistencia. Es así, como a través de la puesta en práctica de un modelo metodológico para la innovación social, se consolidó de manera colaborativa con esta comunidad, un modelo de negocio mínimo viable que enfatiza en un propósito social y, que les permitirá a las mujeres, -quienes se han visto más afectadas por la discriminación laboral a su llegada a la ciudad- contar con una fuente de trabajo autónoma y digna que traerá beneficios en el mediano y largo plazo para toda su comunidad. Así mismo, el proceso de diseño generó empoderamiento de estas personas entorno a su capacidad de análisis para desarrollar un modelo y mapa de negocio, que les permitirá seguir orientando desde una visión estratégica su emprendimiento. Por último, el trabajo de investigación da cuenta de varias conclusiones entorno al caso-reto enfrentado y, se presentan algunas reflexiones al desarrollo de la metodología tomada como base, con miras a mejorar su puesta en práctica para el desarrollo de futuros proyectos de innovación social.

The purpose of this thesis is to demonstrate, through an empirical research, how design with a social approach contributes to solving the complex problems we face as a society. In the specific case of this research, the problem or challenge consisted in contributing to take a first step to promote the inclusion and social equality of the Wounaan-Nonam indigenous community. They are at high risk of vulnerability in the city of Bogotá, due to reasons related to the forced displacement that they have been subject since 2003 as a result of the armed conflict that exists in their original territories in Chocó (Colombia), by which, nearly a ten-percent (10%) of its total population, it has migrated to Bogotá in search of new horizons of subsistence. So, through the implementation of a methodological model for social innovation, has managed to consolidate in a collaborative way with this community, a model of minimum viable business that emphasizes a social purpose and this will allow the women, -those who have been most affected by employment discrimination phenomenon on his arrival in the city- to have a source of work autonomous and dignified which will bring benefits in the medium and long term for the whole community. Likewise, the design process generated empowerment in these people to improve their capacity for analysis to develop a model and map of business, allowing them to continue directing a strategic perspective of its venture. Finally, research realizes several conclusions of the case/challenge faced and presented some reflections to the development of the methodology taken as a basis, to improve its implementation for the development of future projects of social innovation.