Diagnóstico y propuesta de mejora del modelo de medición de productividad para la empresa Offset Gráfico

Abstract

Este trabajo de grado se centra en el diagnóstico del modelo de medición de productividad en Offset Gráfico S.A., una empresa del sector gráfico en Colombia. Al momento de iniciar el proceso de consultoría laorganización medía la productividad solo en el área de producción, lo que les impedía una evaluación integral del desempeño y dificultaba la toma de decisiones estratégicas. El propósito del estudio fue establecer las pautas para la creación de un modelo de gestión de indicadores (KPIs) que permita monitorear la productividad en todas las áreas, alineando los resultados con los objetivos estratégicos de la empresa y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La metodología utilizada incluye análisis documental, entrevistas a directivos, encuestas a empleados y herramientas estratégicas como PESTEL, PORTER y DOFA. Los principales hallazgos evidencian la falta de un sistema automatizado de medición, lo que genera reprocesos, sobrecostos y dificultades en la supervisión del desempeño. Como solución, se propuso un sistema digitalizado de medición de KPIs, que facilite el análisis en tiempo real y optimice la gestión operativa. Las conclusiones destacan la necesidad de transformar la gestión de la productividad mediante la automatización, capacitación del personal y un monitoreo continuo, garantizando una mejora sostenible en la eficiencia de la empresa.

This research aims to diagnose to the productivity measurement model of Offset Gráfico S.A., a Colombian company in the graphic sector. At the moment that the consultant process started, productivity was only measured in the production area, limiting the company’s ability to assess overall operational performance. To address this issue, an analysis was conducted using PESTEL, PORTER, and SWOT tools, along with data collection through interviews with executives and surveys with employees. The findings highlight the need to implement a comprehensive measurement system that covers all company areas, automates data processing, and facilitates real-time decision-making. The improvement proposal includes the establishment of some guidelines to create a key performance indicator (KPI) system aligned with the company’s strategic and sustainable development goals. Actions focus on digitizing productivity tracking, employee training, and optimizing processes to reduce rework and additional costs. Implementing this model will enable Offset Gráfico to enhance its operational efficiency, strengthen its continuous improvement culture, and consolidate its market competitiveness.