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Propuesta de modelo de efectividad para la atención de requerimientos a través de la mesa de servicios de la alcaldía municipal de Yopal

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dc.contributor.advisorLozada Franco, Edwin Augusto
dc.contributor.authorGonzalez Cuta, Anduar Johany
dc.contributor.authorImbachi Rojas, Luis Hernando
dc.creator.id1118545971, Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos - Virtual
dc.creator.id83183322, Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos - Virtual
dc.date.accessioned2024-04-08T20:51:40Z
dc.date.available2024-04-08T20:51:40Z
dc.date.issued2024-01-27
dc.description.abstractEl presente trabajo de intervención organizacional es una propuesta de modelo de efectividad para la atención de requerimientos a través de la mesa de servicios de la Alcaldía Municipal de Yopal. El documento presenta una revisión de la situación actual de la entidad pública, en donde se evalúa su entorno y los principales factores que han generado que las herramientas que emplea el municipio no operen de manera oportuna de acuerdo con las necesidades.spa
dc.description.abstractThe current organizational intervention work proposes an effectiveness model for handling requirements through the service desk of the Municipal Mayor's Office of Yopal. The document provides an overview of the current situation of the public entity, evaluating its environment and the main factors hindering the timely operation of the municipality's tools according to its needs.eng
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicosspa
dc.formatpdf
dc.format.extent112 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.localBDM-MGSI
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/13438
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Virtualspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectEfectividadspa
dc.subjectEffectivenesseng
dc.subjectMesa de serviciosspa
dc.subjectNivel de serviciospa
dc.subjectModelos de serviciospa
dc.subjectService Deskeng
dc.subjectService leveleng
dc.subjectService modelseng
dc.subject.lembEvaluación de proyectosspa
dc.subject.lembAsistencia económicaspa
dc.subject.lembSistemas de informaciónspa
dc.titlePropuesta de modelo de efectividad para la atención de requerimientos a través de la mesa de servicios de la alcaldía municipal de Yopalspa
dc.titleEffectiveness model for handling requirements through the service desk of the municipal mayor's office of Yopaleng
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.otherMaster Thesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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