Diseño de un modelo de compensación integral para la retención del talento humano en grandes centros comerciales de la ciudad de Bogotá

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo diseñar un modelo de compensación integral para mejorar la retención de talento humano en grandes centros comerciales de la ciudad de Bogotá, Colombia. La alta rotación de personal en el sector representa un desafío significativo que afecta la calidad del servicio, el compromiso de los empleados y la estabilidad organizacional. Los sistemas de compensación tradicionales, que se centran exclusivamente en incentivos económicos, como aumentos de salarios o bonificaciones resultan insuficientes para mejorar el bienestar integral de los trabajadores. Para satisfacer las expectativas de los empleados, es importante ofrecer flexibilidad, reconocimiento y condiciones que motiven a un esfuerzo laboral, especialmente en contextos donde los salarios son relativamente bajos. Mediante la identificación de factores no monetarios, tales como la salud y el bienestar, el reconocimiento del progreso, las oportunidades de desarrollo profesional y la cultura organizacional, se puede disminuir la rotación de personal e incluso mejorar la productividad de la empresa. se propone el diseño de un modelo de compensación integral que articule la eficiencia de la nómina con estrategias de salario emocional. Este modelo se fundamenta en el mapeo de hitos críticos de la experiencia del empleado, orientados a consolidar la confianza, el sentido de pertenencia y la satisfacción laboral. El proyecto destaca la integración del salario emocional no como una iniciativa aislada, sino como una estrategia de gestión del talento sistémica, diseñada para optimizar la retención de personal y la estabilidad organizacional en el dinámico entorno de los grandes centros comerciales en Bogotá.

This project aims to design a comprehensive compensation model to improve human talent retention in large shopping malls in Bogotá, Colombia. High employee turnover in this sector represents a significant challenge that impacts service quality, employee engagement, and organizational stability. Traditional compensation systems, which focus exclusively on financial incentives such as salary increases or bonuses, have proven insufficient to enhance the overall well-being of the workforce. To meet employee expectations, it is essential to provide flexibility, recognition, and conditions that foster work effort, particularly in contexts where base salaries are relatively low. By identifying non-monetary factors—such as health and well-being programs, performance recognition, professional development opportunities, and organizational culture—it is possible to reduce turnover rates and enhance company productivity. This study proposes the design of a comprehensive compensation model that articulates payroll efficiency with emotional salary strategies. The model is based on mapping critical milestones in the employee experience, aimed at strengthening trust, a sense of belonging, and job satisfaction. The project highlights the integration of emotional salary not as an isolated initiative, but as a systemic talent management strategy designed to optimize employee retention and organizational stability within the dynamic environment of large shopping malls in Bogotá.