El impacto del liderazgo en la prevención del burnout en equipos de proyecto: un análisis para el éxito

Abstract

El burnout, un síndrome ocupacional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, ha sido reconocido globalmente como un desafío creciente en entornos laborales exigentes. La presente investigación explora el impacto del liderazgo en la prevención de este fenómeno, específicamente en equipos de proyecto. Mediante un estudio cuantitativo, se aplicaron el Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) a una muestra de 31 profesionales de proyectos.

Los resultados revelan que el liderazgo tiene un impacto significativo y diferenciado en el burnout. Se observó una percepción generalmente positiva del liderazgo transformacional, asociado a una mayor motivación y desempeño del equipo. En contraste, la presencia de estilos de liderazgo transaccional ineficaces (ej. falta de claridad en expectativas) y laissez-faire (ej. ausencia de intervención) se correlacionó con mayores niveles de agotamiento emocional y despersonalización. Un hallazgo crítico es la paradoja de un alto sentido de logro personal coexistiendo con niveles relevantes de agotamiento y despersonalización, sugiriendo un liderazgo fuertemente orientado a resultados que, sin embargo, no prioriza adecuadamente el bienestar emocional del equipo. Adicionalmente, el burnout se manifestó con mayor intensidad en niveles operativos y mandos medios, así como en áreas de producción, donde la presión y la falta de apoyo son más pronunciadas.

Se concluye que el liderazgo no está ejerciendo consistentemente su rol como factor protector del burnout. Para prevenirlo eficazmente, es imperativo fortalecer las competencias de liderazgo transformacional, enfatizando habilidades blandas como la comunicación, la escucha activa y el reconocimiento. Se recomienda un enfoque preventivo y proactivo que forme líderes capaces de ofrecer contención emocional y equilibrar la carga de trabajo, transitando hacia un liderazgo integral que valore tanto los resultados como el bienestar y la salud mental de los miembros del equipo.

Burnout, an occupational syndrome characterized by emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment, has been globally recognized as a growing challenge in demanding work environments. The present research explores the impact of leadership on the prevention of this phenomenon, specifically within project teams. Through a quantitative study, the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) were applied to a sample of 31 project professionals.

The results reveal that leadership has a significant and differentiated impact on burnout. A generally positive perception of transformational leadership was observed, associated with increased team motivation and performance. In contrast, the presence of ineffective transactional leadership styles (e.g., lack of clarity in expectations) and laissez-faire leadership (e.g., absence of intervention) correlated with higher levels of emotional exhaustion and depersonalization. A critical finding is the paradox of a high sense of personal accomplishment coexisting with significant levels of exhaustion and depersonalization, suggesting a leadership strongly oriented towards results that, however, does not adequately prioritize the emotional well-being of the team. Additionally, burnout manifested with greater intensity at operational and middle management levels, as well as in production areas, where pressure and lack of support are more pronounced.

It is concluded that current leadership is not consistently fulfilling its role as a protective factor against burnout. To effectively prevent it, it is imperative to strengthen transformational leadership competencies, emphasizing soft skills such as communication, active listening, and recognition. A proactive and preventive approach is recommended, training leaders to offer emotional containment and balance workload, thus transitioning towards an integral leadership that values both results and the well-being and mental health of team members.