Análisis de la demanda y oferta de servicios policiales en Colombia para el posconflicto: una visón de desarrollo sostenible

Abstract

La importancia del análisis de demanda y oferta (ADO) de servicios de policía para Colombia, radica en que se obtiene a través de una inferencia del tipo causa–efecto, sobre la base de las variables del contexto que influyen en ellas. Existe un vacío en la literatura, respecto a los modelos usados para este tipo de análisis. Tampoco se evidencia un ADO de servicios policiales en Colombia. Dando respuesta a esta necesidad, este estudio tiene como objetivo diseñar un modelo de análisis de demanda y oferta de servicios de policía (MADOSP) para la Policía Nacional de Colombia (PONAL), que evalúe la relación entre los servicios ofertados y la satisfacción de las necesidades de los grupos sociales objetivo. Se ha realizado un estudio longitudinal, de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, se exponen los resultados del ADO de servicios policiales en Colombia, para el periodo de 2003 a 2019. La investigación comprende la identificación de los factores económicos, sociales, ambientales e interinstitucionales que más influyen en la demanda y la oferta de servicios de policía, su priorización y correlaciones más significativas. Se define igualmente que factores se relacionan significativamente con el deterioro de las condiciones de seguridad, convivencia y tranquilidad ciudadanas (CSCTC). Se realizó análisis confirmatorio usando las técnicas estadísticas más convenientes de acuerdo al tipo y cantidad de datos recolectados. Los resultados alcanzados, aportan a la generación de conocimiento en gestión organizacional y administración policial. Se plantea un MADOSP que ha sido formulado de forma coherente, pertinente y suficiente con los requisitos del servicio de policía, los retos del posconflicto y los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) del país y se ha probado estadísticamente.

The importance of supply and demand analysis (SDA) of police services for Colombia lies in the fact that it is obtained through cause-effect inference, based on the contextual variables that influence them. There is a gap in the literature regarding the models used for this type of analysis. There is also no evidence of an ADO of police services in Colombia. In response to this need, the objective of this study is to design a model for the analysis of the demand and supply of police services (MADOSP) for the National Police of Colombia (PONAL), which evaluates the relationship between the services offered and the satisfaction of the needs of the target social groups. A longitudinal, exploratory, descriptive, descriptive, correlational and explanatory study was conducted, and the results of the MADOSP of police services in Colombia for the period from 2003 to 2019 are presented. The research includes the identification of the economic, social, environmental and inter-institutional factors that most influence the demand and supply of police services, their prioritisation and most significant correlations. It also defines which factors are significantly related to the deterioration of the conditions of citizen security, coexistence and tranquillity (CSCTC). The confirmatory analysis was carried out using the most convenient statistical techniques according to the type and amount of data collected. The results obtained contribute to the generation of knowledge in organisational management and police administration. A coherent, relevant and sufficient MADOSP has been formulated with the requirements of the police service, the post-conflict challenges and the Sustainable Development Goals (SDGs) of the country and has been statistically tested