Modelo de asistencia contextual adaptativa para adultos mayores en el uso de aplicaciones móviles

Abstract

La brecha digital generacional ha constituido una problemática relevante limitando la participación de estas poblaciones en la sociedad digital, debido a fronteras en el acceso, apropiación y uso de tecnologías (Rivoir, 2019; OEI,2023). En Colombia, el 63,3% de adultos mayores de 60 años no utiliza internet, principalmente por percepción de dificultad y habilidades (DANE,2022). En este marco, la presente investigación tiene como objetivo identificar patrones de desorientación en estas poblaciones al utilizar dispositivos móviles, con el fin de diseñar un modelo de asistencia contextual adaptativa la cual fortalecerá la autonomía digital. Se emplea una metodología cuantitativa de tipo descriptivo-exploratorio con diseño transversal, mediante la aplicación de encuestas a 20 adultos mayores y 10 acompañantes que han apoyado en el uso de dispositivos móviles.

The generational digital divide has become a significant problem, limiting the participation of older adults in the digital society due to barriers in access, appropriation, and use of technologies (Rivoir, 2019; OEI, 2023). In Colombia, 63.3% of adults over 60 years of age do not use the internet, primarily due to perceived difficulty and lack of skills (DANE, 2022). Within this context, this research aims to identify patterns of disorientation among these adults when using mobile devices, in order to design a contextually adaptive assistance model that will strengthen their digital autonomy. A quantitative, descriptive-exploratory methodology with a cross-sectional design was employed, using surveys administered to 20 older adults and 10 caregivers who have provided support in the use of mobile devices.