Publicación: ¿Cómo influye la percepción del servicio en la fidelización de los pacientes en el consultorio odontológico Dental Company – Dra. Paula Franco?
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Resumen en español
Este estudio analiza la percepción, servicio, fidelización, pacientes, calidad y satisfacción en el ámbito de la salud. Se desarrolla mediante la identificación del problema de investigación, el planteamiento del objetivo general y específicos, la fundamentación en un marco teórico, el análisis del marco institucional y un listado de referencias relevantes. El proyecto busca comprender cómo la percepción del servicio influye en la lealtad del paciente, proponiendo estrategias para mejorar la experiencia y retención en el sector odontológico.
Resumen en inglés
This study analyzes perception, service, loyalty, patients, quality, and satisfaction in the healthcare sector. It is developed through the identification of the research problem, the formulation of the general and specific objectives, the grounding in a theoretical framework, the analysis of the institutional framework, and a list of relevant references. The project seeks to understand how service perception influences patient loyalty, proposing strategies to improve the experience and retention in the dental sector.
