Juventud Conectada: Estrategias Digitales para Atraer a los Jóvenes a Droguerías Colsubsidio en Bogotá

Abstract

Este proyecto propone mejorar la digitalización de Droguerías Colsubsidio para atraer y fidelizar a jóvenes consumidores, un segmento clave para la empresa. Mediante análisis de mercado, encuestas y revisión de la competencia, se identificaron falencias como la ausencia de una app móvil y una débil gestión de reseñas. Se sugieren estrategias enfocadas en redes sociales, logística de entrega y capacitación del personal, respaldadas por indicadores de desempeño. La implementación fortalecería la relación con los jóvenes, incrementando su lealtad y las ventas. Además, el estudio aporta al marketing farmacéutico con un modelo replicable en otras organizaciones del sector.

This project proposes enhancing the digitalization of Droguerías Colsubsidio to attract and retain young consumers, a key segment for the company. Through market analysis, surveys, and a review of competitors, weaknesses such as the lack of a mobile app and poor review management were identified. Strategies focused on social media, delivery logistics, and staff training are recommended, supported by performance indicators. Implementation would strengthen relationships with young consumers, increasing loyalty and sales. Moreover, the study contributes to pharmaceutical marketing by offering a practical, replicable model for other organizations in the sector.