Diseño de una propuesta para la automatización del proceso de evaluación de proveedores a través de un sistema de autogestión en el Banco BBVA Colombia

Abstract

El presente caso de estudio corresponde a una propuesta para la automatización del proceso de homologación de proveedores en el Banco BBVA Colombia, identificando como solución una herramienta tecnológica. Se empleó un enfoque de investigación mixto, combinando análisis descriptivo y observación directa. La encuesta aplicada permitió medir variables clave, como la eficiencia en tiempos de respuesta y la proporción de tareas automatizadas, reflejando limitaciones en el proceso actual. A partir de los resultados, se propone implementar la plataforma “Adquira” (la cual ya viene utilizando la entidad en otros procesos como el de negociación), para optimizar el cargue y validación de documentos de los aliados de negocio, mejorando la eficiencia operativa y mitigando riesgos de sobrecostos en la adjudicación de contratos.

This study case presents a proposal for automating the supplier approval process at BBVA Colombia, identifying a technological tool as the solution. A mixed research approach was employed, combining descriptive analysis and direct observation. The survey conducted measured key variables such as response time efficiency and the automated tasks proportion, highlighting limitations in the current process. Based on the results, the implementation of the "Adquira" platform—already used by the bank in other processes such as negotiation—is proposed to optimize the uploading and validation of business partners' documents, enhancing operational efficiency and mitigating the risk of cost overruns in contract awarding.