Evolución de la inteligencia artificial en la prevención de fraudes bancarios en Colpatria

Abstract

La inteligencia artificial ha transformado las empresas en muchos ámbitos, sin embargo, con el nacimiento de nuevas herramientas tecnológicas, surgen nuevas formas de ciberataque, el sector financiero es uno de los más afectados por los ciberdelincuentes y el banco Colpatria no es la excepción. Esta investigación busca explorar la evolución del uso de la Inteligencia Artificial en la detección y prevención de fraudes en el banco, para así conocer su nivel de madurez, beneficios y oportunidades de mejora. El presente estudio tiene un alcance cuantitativo y cualitativo, empleando una encuesta estructurada dirigida al área de fraude, la cual busca obtener una perspectiva desde el conocimiento de quienes cuidan el banco y su experiencia en la implementación de esta tecnología emergente en la organización. Los resultados de esta investigación tienen un impacto relevante, que pueden ayudar a encaminar a la organización al alcance de sus objetivos estratégicos enfocados en ser un banco 100% digital.

Artificial intelligence has transformed companies in many areas, however, with the birth of new technological tools, new forms of cyberattacks arise, the financial sector is one of the most affected by cybercriminals and Colpatria bank is no exception. This research seeks to explore the evolution of the use of Artificial Intelligence in the detection and prevention of fraud in the bank, in order to know its level of maturity, benefits and opportunities for improvement. This study has a quantitative and qualitative scope, using a structured survey aimed at the area of ​​fraud, which seeks to obtain a perspective from the knowledge of those who care for the bank and their experience in the implementation of this emerging technology in the organization. The results of this research have a relevant impact, which can help guide the organization to achieve its strategic objectives focused on being a 100% digital bank.