Impacto de la inteligencia artificial en el sector bancario al consumidor, en la adquisición de líneas de financiamiento

Abstract

A lo largo de los años la tecnología ha estado en constante transformación y ha impactado al sector financiero con la utilización de herramientas digitales y metodologías de fácil acceso para el consumidor. Es allí donde la inteligencia artificial juega un papel importante en la mejora de la experiencia al usuario facilitándole los procesos y disminuyendo los tiempos de espera frente a sus solicitudes. Esta investigación pretende validar el impacto de la IA en el consumidor al momento de adquirir líneas de financiamiento.

Over the years, technology has been in constant transformation and has impacted the financial sector with the use of digital tools and methodologies that are easily accessible to the consumer. This is where artificial intelligence plays an important role in improving the user experience by facilitating processes and reducing waiting times for their requests. This research aims to validate the impact of AI on the consumer when acquiring financing lines.