Evaluación del módulo de mantenimiento del Enterprise Resource Planning (ERP) implementado en la Armada Nacional de Colombia usando el modelo Delone y Mclean y basado en la percepción del usuario final

Abstract

La presente investigación se fundamenta en el modelo de éxito para medir la efectividad de sistemas de información propuesto por DeLone y McLean en 2003, éste es el modelo más citado y validado en la literatura para la evaluación de sistemas de información, por tal razón partiendo de las dimensiones del modelo, se utilizó como base para crear un instrumento de medición adaptado a las condiciones del módulo de mantenimiento del ERP utilizado actualmente por las unidades de superficie pertenecientes a la Armada Nacional de Colombia, el cual fue aplicado a los usuarios finales que interactúan con el módulo de mantenimiento en la institución.

This research is based on the success model to measure the effectiveness of information systems proposed by DeLone and McLean in 2003, this is the most cited and validated model in the literature for the evaluation of information systems, for this reason starting from the dimensions of the model, was used as a basis to create a measurement instrument adapted to the conditions of the ERP maintenance module currently used by the surface units belonging to the National Navy of Colombia, which was applied to the end users who interact with the maintenance module at the institution.