Diagnóstico de la aplicación de la metodología Scrum en el Banco de Bogotá

Abstract

Scrum es un marco de trabajo de procesos que ha sido usado para gestionar el desarrollo de productos complejos desde principios de los años 90. Scrum no es un proceso o una técnica para construir productos; en lugar de eso, es un marco de trabajo dentro del cual se pueden emplear varias técnicas y procesos (Schwaber, 2014). Esta metodología está siendo aplicada gradualmente en organizaciones como el Banco de Bogotá, por tal razón el objeto principal de este trabajo es diagnosticar las prácticas de la metodología Scrum en la ejecución de los proyectos de esta organización. Para el desarrollo de esta investigación fue utilizada una metodología particular o de segundo nivel, cuyo instrumento de medición fue una encuesta de 30 preguntas relacionada con la metodología Scrum y fueron encuestadas un total de 24 personas pertenecientes a dos equipos de trabajo del Banco de Bogotá: Estrategia Digital y Desarrollo Ágil, correspondientes al área de tecnología. Una vez aplicada la encuesta se pudieron identificar una serie de hallazgos que evidencian que la aplicación y apropiación de la metodología Scrum es eficiente para un entorno bancario porque se pueden presentar resultados rápidos aumentando la calidad de proyectos, así mismo se muestra la importancia de involucrar a todos los miembros de los equipos en los procesos de los proyectos para cumplir con los objetivos de los mismos. A pesar de que los hallazgos demuestran que el porcentaje de apropiación de la metodología es alto, el Banco de Bogotá está en un constante proceso de evolución y de apropiación de la misma, lo cual en el futuro significará el incremento de este porcentaje. En ese sentido, se puede decir que esta investigación puede ser una línea base para que la organización mida constantemente la efectividad y la conveniencia de la aplicación de las metodologías como Scrum.

Scrum is a framework that has been used to manage complex product development since 1990. Scrum is not a process or technique for building products; instead, it is a framework within which various techniques and processes can be employed (Schwaber, 2014). This methodology is being gradually applied in organizations such as Banco de Bogotá, for this reason the main goal of this research is about diagnosing the practices of Scrum methodology in order to apply agile projects in this organization. The development of this research, a particular or second-level methodology was used, whose measurement instrument was a survey of thirty questions survey related to the Scrum methodology, that were applied to twenty four persons in two work teams: Digital Strategy and Agile Development, corresponding to the technology area. Once the survey was applied, we could find out that the application and appropriation of Scrum methodology is efficient for a banking environment because of fast results increasing the quality of projects, as well as the worth of work in teams in the project processes to achive objectives. Although the results show that the percentage of ownership of Scrum methodology is getting higher, Banco de Bogotá is willing to evolve and appropiate this methodology. Indeed this research can be a baseline for the organization to constantly measure the effectiveness and convenience of applying agile methodologies such as Scrum.