Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) para la empresa ARK Enterprise Solutions Colombia ARKESCOL

Abstract

En este trabajo se estableció una estrategia para diseñar un PETI, siendo este, el plan estratégico de las tecnologías de la información y comunicaciones, un artefacto utilizado para expresar la estrategia de TI de una empresa, por medio de un diagnóstico organizacional general, a través de modelos que permiten el análisis de factores externos y procesos de evaluación y recolección de información para identificar factores internos; PESTEL, un instrumento de planificación estratégica, DOFA, un instrumento de ajuste para toma de decisiones, y encuestas como herramientas de medición interna. Estos aplicados a la Pyme ARK Enterprise Solutions Colombia S.A.S. como objeto de estudio, con el fin, de definir los lineamientos y la metodología adecuada para su implementación, además de brindar los elementos básicos necesarios para aplicar su estructura a cualquier tipo de pequeña o mediana empresa en Colombia. Para esto, la creación del plan, parte del análisis general a lo particular, teniendo en cuenta el estado actual de la empresa, apoyándose en los referentes estratégicos y procesos de negocio, involucrando a sus colaboradores, hasta la definición de su estado final, alineados a la estrategia corporativa, enfocados en generar valor y aumentar la ventaja competitiva de la empresa dentro del mercado donde se ubica.

In the present study, a methodology has been proposed for the development of an Information Technology Strategic Plan (c). The ITSP is a tool utilized to convey the information technology strategy of an organization, through a comprehensive organizational diagnosis. This methodology incorporates models that enable the examination of external factors and the evaluation and collection of information to identify internal factors. The PESTEL, SWOT, and survey instruments are employed as strategic planning and decision-making tools, and internal measurement tools. These methodologies are applied to the small and medium-sized enterprise, ARK Enterprise Solutions Colombia S.A.S, as a case study. The aim is to establish guidelines and a suitable methodology for implementation, as well as providing the fundamental elements necessary to apply this structure to any small or medium-sized enterprise in Colombia. The plan's development process entails a progression from general analysis to specific considerations, taking into account the current state of the organization, utilizing strategic references and business processes, engaging its stakeholders, and ultimately defining its final state, aligned with the corporate strategy, with the goal of creating value and enhancing the organization's competitive advantage in its market.