Propuesta de plan de trabajo de un modelo de cultura aplicado al departamento administrativo en Mobile Services International

Abstract

Este trabajo aborda el diseño y presentación de una Propuesta de plan de trabajo de un modelo de cultura aplicado al departamento administrativo en Mobile Services International MSI LLC, una empresa multilatina con presencia activa en 11 países. Partiendo de un diagnóstico integral del modelo de cultura organizacional y perfil de liderazgo basado en la aplicación de instrumentos de diagnóstico como el OCAI, prueba test de Bridges y un cuestionario liderazgo y Cultura escala Likert, gracias al diagnóstico aplicado se identificaron debilidades clave para la organización, como la falta de adaptabilidad, liderazgo y compromiso. La metodología utilizada incluyó análisis cualitativos y cuantitativos, el marco conceptual se fundamentó en teorías como Hofstede, Schein y Likert. se desarrolló una propuesta de intervención para redefinir el modelo cultural, implementando estrategias como liderazgo participativo, optimización de comunicación interna y evaluación continua mediante KPI y sistemas de retroalimentación 360°. Las conclusiones destacan la importancia de una cultura organizacional adaptable y orientada al cambio, que permitirá a la organización ser más competitiva en el entorno global. Este proyecto no solo ofrece un marco teórico sólido, sino también una hoja de ruta práctica para su implementación.

This paper addresses the design and presentation of a work plan proposal for a culture model applied to the administrative department at Mobile Services International MSI LLC, a multinational company with active presence in 11 countries. Starting with a comprehensive diagnosis of the organizational culture model and leadership profile based on diagnostic instruments such as the OCAI, the Bridges test, and a Likert-scale Leadership and Culture questionnaire, the diagnosis identified key weaknesses for the organization, such as a lack of adaptability, leadership, and commitment. The methodology used included qualitative and quantitative analyses, and the conceptual framework was based on theories such as Hofstede, Schein, and Likert. An intervention proposal was developed to redefine the cultural model, implementing strategies such as participative leadership, internal communication optimization, and continuous assessment through KPIs and 360° feedback systems. The conclusions highlight the importance of an adaptable and change-oriented organizational culture, which will allow the organization to be more competitive in the global environment. This project not only offers a solid theoretical framework but also a practical roadmap for its implementation.