Comunicación asertiva y su incidencia en la articulada gestión entre el nivel central y regional, frente a la administración de novedades de situaciones administrativas de Colpensiones.

Abstract

Esta investigación cualitativa tuvo como objetivo principal evaluar el impacto de la comunicación asertiva en el desempeño del trabajo en equipo dentro del área de Talento Humano de una organización. Para ello, se aplicaron dos encuestas tipo Likert a una muestra de 12 participantes. La primera encuesta, compuesta por 15 ítems, midió el nivel de comunicación asertiva, mientras que la segunda, con 15 preguntas, evaluó la dinámica del trabajo en equipo. Los datos obtenidos fueron analizados mediante estadística descriptiva, empleando distribuciones de frecuencia para organizar y resumir la información. Los resultados revelaron que el nivel de comunicación asertiva de los participantes se ubicó en el rango promedio, con un puntaje general de 52.75. Por otro lado, los puntajes obtenidos en la encuesta de trabajo en equipo oscilaron entre 6.16 y 7.29, lo cual sugiere la presencia de posibles disfunciones en el trabajo en equipo. Los resultados de esta investigación sugieren que existe una relación entre la comunicación asertiva y el trabajo en equipo. Sin embargo, se requieren estudios adicionales con muestras más grandes y diseños metodológicos más robustos para establecer conclusiones definitivas. Además, es recomendable explorar la naturaleza de las disfunciones identificadas en el trabajo en equipo y su posible relación con factores contextuales específicos de la organización.

This qualitative research had as its main objective to evaluate the impact of assertive communication on teamwork performance within the Human Talent area of an organization. To do so, two Likert-type surveys were applied to a sample of 12 participants. The first survey, composed of 15 items, measured the level of assertive communication, while the second, with 15 questions, evaluated the dynamics of teamwork. The data obtained were analyzed using descriptive statistics, using frequency distributions to organize and summarize the information. The results revealed that the level of assertive communication of the participants was located in the average range, with an overall score of 52.75. On the other hand, the scores obtained in the teamwork survey ranged between 6.16 and 7.29, which suggests the presence of possible dysfunctions in teamwork. The results of this research suggest that there is a relationship between assertive communication and teamwork. However, further studies with larger samples and more robust methodological designs are required to draw definitive conclusions. Furthermore, it is advisable to explore the nature of the identified teamwork dysfunctions and their possible relationship to specific organizational contextual factors.