Evaluación de la viabilidad de BOOZ Consulting Group como consultoría en habilidades blandas para PYMES con desafíos en retención de talento

Abstract

La alta rotación de personal y las limitaciones en el desarrollo de habilidades blandas en los mandos medios representan un desafío significativo para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). En Colombia, las PYMES concentran cerca del 99,5 % del tejido empresarial y generan alrededor del 79 % del empleo formal (Confecámaras, 2024); sin embargo, diversos estudios señalan que enfrentan dificultades en la gestión del talento humano, especialmente en liderazgo intermedio, lo cual impacta variables organizacionales como la estabilidad de los equipos, el clima laboral y la productividad empresarial (Deloitte, 2023; Gallup, 2023). En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo evaluar la viabilidad de BOOZ Consulting Group como una consultoría especializada en liderazgo organizacional y desarrollo de habilidades blandas para PYMES con desafíos en retención de talento. La investigación se desarrolló mediante un enfoque de creación de empresa, que integra análisis de mercado, estudio técnico, organizacional, legal y financiero. Como parte del proceso de validación del mercado, se aplicó una encuesta a 103 participantes vinculados al ecosistema empresarial, con el propósito de identificar percepciones sobre liderazgo, rotación de talento y disposición a invertir en programas de formación organizacional. Los resultados evidencian que una proporción relevante de los participantes reconoce dificultades en la gestión de equipos y en la retención del talento humano, confirmando la pertinencia de desarrollar soluciones especializadas en liderazgo y desarrollo organizacional. A partir de estos hallazgos, se estructuró un modelo de negocio basado en programas de consultoría experiencial de corta duración, orientados al fortalecimiento del liderazgo y al seguimiento mediante indicadores de impacto organizacional. Desde el punto de vista financiero, el modelo proyecta un crecimiento progresivo en el número de empresas atendidas y en los ingresos del proyecto, alcanzando ventas superiores a mil millones de pesos en el horizonte de evaluación. El análisis financiero evidencia un Valor Presente Neto (VPN) de $111.303.097, una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 59,34 %, superior a la tasa de descuento utilizada del 18 %, y un periodo de recuperación de la inversión de 1,57 años, lo cual indica que el proyecto genera valor económico y presenta una rentabilidad atractiva para los inversionistas. En conclusión, el estudio permite determinar que BOOZ Consulting Group representa una alternativa empresarial viable para atender las necesidades de desarrollo de liderazgo en el segmento de PYMES colombianas, ofreciendo una propuesta de valor basada en intervenciones prácticas, medibles y adaptadas a la realidad empresarial del contexto colombiano.

High employee turnover and limitations in the development of soft skills among middle managers represent a significant challenge for small and medium-sized enterprises (SMEs). In Colombia, SMEs account for approximately 99.5% of the business structure and generate around 79% of formal employment (Confecámaras, 2024). However, several studies indicate that these organizations face difficulties in talent management, particularly in middle-management leadership, which affects key organizational variables such as team stability, workplace climate, and business productivity (Deloitte, 2023; Gallup, 2023). In this context, the objective of this study is to evaluate the feasibility of BOOZ Consulting Group as a consulting firm specialized in organizational leadership and soft skills development for SMEs facing talent retention challenges. The research was conducted using a business creation approach, integrating market analysis, as well as technical, organizational, legal, and financial studies. As part of the market validation process, a survey was administered to 103 participants linked to the business ecosystem in order to identify perceptions regarding leadership, talent turnover, and willingness to invest in organizational training programs. The results indicate that a significant proportion of participants recognize difficulties in team management and talent retention, confirming the relevance of developing specialized solutions in leadership and organizational development. Based on these findings, a business model was designed around short-term experiential consulting programs, focused on strengthening leadership capabilities and monitoring outcomes through organizational impact indicators. From a financial perspective, the model projects progressive growth in the number of companies served and in project revenues, reaching sales exceeding one billion Colombian pesos within the evaluation horizon. The financial analysis shows a Net Present Value (NPV) of COP $111,303,097, an Internal Rate of Return (IRR) of 59.34%, which is higher than the discount rate of 18%, and a payback period of 1.57 years, indicating that the project generates economic value and presents an attractive return for investors. In conclusion, the study determines that BOOZ Consulting Group represents a viable business alternative to address leadership development needs in Colombian SMEs, offering a value proposition based on practical, measurable interventions adapted to the realities of the Colombian business environment.