Diseño de planeación estratégica para la empresa Emergencias Seguridad y Soporte ESS SAS

Abstract

Este trabajo de fin de grado, de modalidad de intervención empresarial, diseña un plan estratégico para ESS SAS, una MIPYME colombiana con 19 años de experiencia en gestión de riesgos de desastres. A pesar de su experiencia, la empresa se enfrenta a retos como la falta de una estrategia formal, la baja digitalización y la alta competencia. A partir de un diagnóstico realizado con herramientas como PESTEL, DOFA y Balanced Scorecard, y mediante una metodología mixta, se propone un plan para mejorar la eficiencia, el posicionamiento y la sostenibilidad. Se identifican fortalezas técnicas y de cumplimiento normativo, pero también debilidades en innovación. El plan incluye acciones en finanzas, marketing digital, procesos e innovación, con potencial de replicabilidad.

This final degree project, in the field of business intervention, designs a strategic plan for ESS SAS, a Colombian SME with 19 years of experience in disaster risk management. Despite its experience, the company faces challenges such as the lack of a formal strategy, low digitization, and high competition. Based on a diagnosis carried out with tools such as PESTEL, SWOT, and Balanced Scorecard, and using a mixed methodology, a plan is proposed to improve efficiency, positioning, and sustainability. Technical and regulatory compliance strengths are identified, but also weaknesses in innovation. The plan includes actions in finance, digital marketing, processes, and innovation, with potential for replicability.