Diseño y plan de implementación de una metodología de gestión de proyectos para Servinformación SAS

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal diseñar una metodología de gestión y ejecución de proyectos para Servinformación SAS, a partir de un diagnóstico organizacional de la gestión de proyectos, de manera que, repercuta en obtener resultados que incrementen la eficiencia y mejoran el rendimiento en sus KPIs o medidores de gestión. Inicialmente, se estableció el alcance del proyecto definiendo objetivos y la necesidad que se resuelve a través de la presente propuesta; para posteriormente definir un marco de referencia y las bases teóricas con relación a la gestión de proyectos, sus aportes al desempeño organizacional, así como a la efectividad de los resultados. De la misma manera, se define el contexto de la organización y se plantea el esquema sobre el cual se realizó el diagnóstico que permitiera identificar la estructura instalada, prácticas de ejecución, monitoreo y medición, barreras que tienen para la gestión de proyectos. Con base en el diagnóstico obtenido, se diseñó y recomendó una estructura de proyectos con una metodología ajustada a las necesidades y recursos de la compañía. Esto permitirá incrementar la eficiencia organizacional y el cumplimiento de los KPIs en la fase de ejecución de la compañía. Las implicaciones organizacionales a largo plazo tendrán un impacto positivo al contar con una estructura interdependiente y bajo estándares y metodologías definidas que permitirán a la compañía medir sus resultados y tomar acciones enfocadas a la mejora de la eficiencia. Finalmente, se pueden destacar las implicaciones sociales que tendrán la consolidación de nuevos conocimientos, la comprensión y asimilación de procesos y la evocación de nuevos objetivos y responsabilidades en el talento humano seleccionado para la participación constante y consolidada. Todo esto generará un positivo impacto dentro de la estructura de la compañía. En conclusión, la tesis presenta un enfoque holístico para optimizar la ejecución de proyectos en la compañía Servinformación SAS y se espera que las recomendaciones presentadas permitan alcanzar los objetivos trazados por la organización.

The main objective of this thesis is to diagnose the project execution structure of the company Servinformación SAS. Through this diagnosis, the aim is to identify the organization's needs and design a project management and execution methodology that allows for results that increase efficiency and improve performance in its KPIs or management metrics. Relevant information about the project, the reference framework, and the conceptual bases on which this thesis was based are presented in chapters three and four. Chapter five focuses on the company, specifically its project execution structure, while chapter six presents the investigative context, including quantitative and qualitative variables, to define the research methodology that will identify the installed structure, execution practices, monitoring and measurement, and current barriers. Based on the diagnosis obtained, a project structure was designed and recommended with a methodology adjusted to the company's needs and resources. This will increase organizational efficiency and compliance with KPIs in the execution phase of the company. The long-term organizational implications will have a positive impact, as it will have an interdependent structure under defined standards and methodologies that will allow the company to measure its results and take actions focused on improving efficiency. Finally, the consolidation of new knowledge, understanding and assimilation of processes, and the invocation of new objectives and responsibilities in the selected human talent for constant and consolidated participation will have social implications, generating a positive impact within the company's structure. In conclusion, the thesis presents a holistic approach to optimize project execution in Servinformación SAS, and it is expected that the recommendations presented will allow the organization to achieve its goals.