Propuesta de desarrollo del talento humano para el personal administrativo de la Universidad Ean

Abstract

El presente trabajo de grado contiene el desarrollo de una consultoría empresarial para la Universidad Ean, cuyo objetivo está orientado a aportar de manera significativa a la gestión estratégica del talento humano en la institución. Así pues, el propósito de la Universidad Ean con esta consultoría es mejorar la identificación, desarrollo e indicadores de retención del talento. Para ello, en el proceso de investigación se empleó la metodología aplicada, su grado de profundidad es descriptiva y, según las fuentes de datos es mixta (cuantitativa y cualitativa). El proceso de recolección de información, incluyó entrevistas realizadas a los líderes del área de talento humano y encuestas al personal administrativo, cuyos resultados fueron analizados con herramientas de diagnóstico estratégico. Esta combinación metodológica permitió comprender la situación actual de la institución, y con base en ello, diseñar una propuesta sólida y ajustada a la realidad para el personal administrativo. A partir de los resultados obtenidos, se trazó la necesidad de articular de manera integral tres componentes esenciales: el plan de carrera, el plan de sucesión y la evaluación del desempeño, pues su gestión conjunta, permite optimizar la gestión del talento en pro de generar escenarios de crecimiento profesional y personal para los colaboradores. En conclusión, se presenta una propuesta con enfoque sistémico que pretende contribuir a la sostenibilidad institucional mediante el fortalecimiento de la identificación, el desarrollo y la retención del talento, siendo estos factores que impactan directamente en la cultura organizacional.

This thesis contains the development of a business consultancy for Ean University, whose objective is to contribute significantly to the strategic management of human resources at the institution. The purpose of Ean University with this consultancy is to improve the identification, development, and retention indicators of talent. To this end, the applied methodology was used in the research process; its degree of depth is descriptive and, according to the data sources, it is mixed (quantitative and qualitative). The information gathering process included interviews with human resources leaders and surveys of administrative staff, the results of which were analyzed using strategic diagnostic tools. This methodological combination made it possible to understand the institution's current situation and, based on this, to design a solid proposal for the administrative area that is in line with reality. Based on the results obtained, the need to comprehensively articulate three essential components was identified: the career plan, the succession plan, and performance evaluation, as their joint management allows for the optimization of talent management in order to generate scenarios of professional and personal growth for employees. In conclusion, a proposal with a systemic approach is presented that aims to contribute to institutional sustainability by strengthening the identification, development, and retention of talent, as these factors have a direct impact on organizational culture.