Modelo de negocio de un centro de servicios integrales para la construcción

Abstract

El presente trabajo de grado desarrolla la creación de la empresa Cemker Materiales e Ingeniería, un modelo de negocio enfocado en la distribución de materiales de construcción en Bogotá, con integración de servicios de asesoría técnica en ingeniería. El estudio parte del diagnóstico de un sector caracterizado por la fragmentación de la oferta, baja digitalización, informalidad logística y ausencia de transparencia en precios, lo que afecta la productividad de contratistas, maestros de obra y pequeñas constructoras. El objetivo del trabajo es diseñar y validar un modelo de negocio sostenible que centralice la distribución de materiales, integrando servicios de obra civil e ingeniería. La metodología empleada incluyó la revisión de literatura sectorial, el análisis estratégico mediante herramientas como Porter, DOFA y PEST, y para validar la propuesta de valor se aplicó una encuesta a 72 potenciales clientes (propiedad horizontal, remodeladores y pequeños constructores). Los resultados evidenciaron que el 82 % valora un proveedor que combine canal físico y digital, y que el 64 % cambiaría su proveedor actual si recibe acompañamiento técnico en obra, confirmando la oportunidad de mercado. Se desarrolló el modelo técnico–operativo, organizacional y financiero. Bajo un escenario ajustado de ventas entre $60 y $100 millones mensuales, margen bruto del 30 % y gastos operativos controlados, el proyecto presenta VPN positivo y TIR superior al 12 %, demostrando viabilidad financiera y escalabilidad del negocio.

This thesis presents the creation of Cemker Materiales e Ingeniería, a business model focused on the distribution of construction materials in Bogotá, with integrated technical engineering consulting services. The study begins with a diagnosis of a sector characterized by fragmented supply, low digitalization, informal logistics, and a lack of price transparency, which negatively impacts the productivity of contractors, foremen, and small construction companies. The objective of this work is to design and validate a sustainable business model that centralizes the distribution of materials, integrating civil works and engineering services. The methodology employed included a review of sector literature, strategic analysis using tools such as Porter's Five Forces, SWOT, and PEST analyses, and a survey of 72 potential clients (condominium owners, remodelers, and small builders) to validate the value proposition. The results showed that 82% value a supplier that combines physical and digital channels, and that 64% would switch their current supplier if they received on-site technical support, confirming the market opportunity. The technical-operational, organizational, and financial models were developed. Under an adjusted sales scenario between $60 and $100 million per month, a gross margin of 30%, and controlled operating expenses, the project presents a positive NPV and an IRR above 12%, demonstrating financial viability and scalability of the business.