Conocimiento y uso de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación Familiar en Colombia, según su nivel de ingresos y su composición familiar

Abstract

La consolidación de las Cajas de Compensación Familiar en Colombia se ha dado gracias a décadas de evolución social y política, que ha permitido el fortalecimiento de su estructura como parte importante de la sociedad. Su objeto principal es mejorar la calidad de vida de sus afiliados, otorgando subsidios y servicios que ofrece en un amplio portafolio, a través de programas económicos, educativos, culturales y recreativos, los cuales, en su mayoría, no son utilizados por los usuarios. El propósito de la presente investigación es identificar cuál es la relación existente entre las Cajas de Compensación Familiar y sus afiliados, y cuál es la brecha de comunicación entre ambos, por qué no hay un uso adecuado de los servicios ofrecidos según su nivel de ingresos y su composición familiar. Los resultados de esta investigación servirán para socializar y/o hacer recomendaciones eficientes para las Cajas de Compensación Familiar.

The development of Family Compensation Funds in Colombia, and their significant role in society has been possible thanks to decades of social and political evolution. Their main purpose is to improve members’ life quality, granting subsidies and services offered in a broad portfolio. Conversely, most of these economical, educational, cultural, and recreational programs, are currently underused. The purpose of this investigation is to ascertain the relationship between Family Compensation Funds and its members; their communication gap and the inadequate usage of services, commensurate to family composition and income levels. The results of this research will serve to socialize and make practical recommendations for Family Compensation Funds.