Diagnostico y propuesta de direccionamiento estratégico de la IPS Diagnósticos E.U. En el municipio de Mocoa Putumayo

Abstract

El presente trabajo pretende ser una propuesta de direccionamiento estratégico para una institución prestadora de servicios de salud de primer nivel de atención ubicada en el municipio de Mocoa, departamento del Putumayo, dedicada a la prestación de servicios de toma y procesamiento de muestras de laboratorio clínico, así como a la valoración en salud ocupacional. Basado en un diagnóstico que incluye un análisis interno y externo basado en herramientas metodológicas como PESTEL, el análisis de las cinco fuerzas de Porter y la aplicación de la lista de control para el análisis interno de Thomas Wheelen y J. David Hunger, las cuales al adaptarse y aplicarse permitieron conocer el contexto general de la organización, logrando identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que dieron lugar a una nueva estrategia institucional y plataforma estratégica, que tienen como fin mejorar el posicionamiento en el mercado de la institución con una oferta de valor clara en términos de calidad y transparencia ética que sean la base para la sostenibilidad financiera y ambiental de toda la organización. En conclusión la propuesta de plataforma estratégica debe estar alineada con la razón de ser de la organización, generando cultura para los colaboradores, esta debe desplegarse, socializarse y capacitarse, dando la oportunidad para que puedan aportar al mejoramiento continuo, y que puede enfocarse en un programa de desarrollo de personal; las fortalezas evidenciadas en el análisis interno deben aprovecharse para crear estrategias de mercadeo a través de diversificación relacionada; también se recomienda realizar un análisis de costos enfocado en la operación, ya que estos representan el ratio más grande y que puede afectar los objetivos de rentabilidad planteados desde la estrategia.

This work aims to be a strategic direction proposal for a first-level health service provider institution located in the municipality of Mocoa, department of Putumayo, dedicated to the provision of services for taking and processing clinical laboratory samples. as well as occupational health assessment. Based on a diagnosis that includes an internal and external analysis based on methodological tools such as PESTEL, Porter's five forces analysis and the application of the checklist for internal analysis by Thomas Wheelen and J. David Hunger, which at the same time adapt and apply allowed us to know the general context of the organization, managing to identify its strengths, weaknesses, opportunities and threats that gave rise to a new institutional strategy and strategic platform, which aim to improve the market positioning of the institution with an offer . of clear value in terms of quality and ethical transparency that are the basis for the financial and environmental sustainability of the entire organization.In conclusion, the strategic platform proposal must be aligned with the reason for being of the organization, generating culture for collaborators, this must be deployed, socialized and trained, giving them the opportunity to contribute to continuous improvement, and that can focus on a personal development program; the strengths evidenced in the internal analysis should be leveraged to create marketing strategies through related diversification; It is also recommended to carry out a cost analysis focused on the operation, since these represent the largest ratio and can affect the profitability objectives set from the strategy.