Propuesta metodológica para el diseño de escenarios de simulación presencial en la validación de competencias policiales en Colombia bajo los estándares internacionales del PMBOK

Abstract

Este trabajo propone una metodología para el diseño de escenarios de simulación presencial en la validación de competencias policiales del personal uniformado de la Policía Nacional de Colombia, alineada con los estándares internacionales del PMBOK. La necesidad de este estudio surge de las múltiples críticas y cuestionamientos hacia la actuación policial en el país, evidenciadas en eventos recientes y en el alto número de quejas ciudadanas sobre procedimientos policiales que desdibujan el buen proceder de la institución. El propósito principal del proyecto es desarrollar un enfoque metodológico que permita evaluar y fortalecer las competencias del personal uniformado, garantizando procedimientos efectivos, coherentes con la realidad social y ajustados a la normativa y con un enfoque en derechos humanos. Para ello, se empleó una metodología de enfoque mixto, combinando análisis documental, entrevistas a expertos y validación a través de pruebas piloto. Los principales hallazgos evidencian que la implementación de escenarios de simulación mejora la capacidad de respuesta de los uniformados ante situaciones de alta presión, reduciendo errores operativos y aumentando la confianza ciudadana en la institución. Como conclusión, se resalta la importancia de la profesionalización del servicio policial mediante herramientas innovadoras de formación y evaluación, asegurando que los estándares de desempeño sean acordes a las exigencias sociales y legales.

This thesis proposes a methodology for designing in-person simulation scenarios to validate the police competencies of uniformed personnel of the Colombian National Police, aligned with the international PMBOK standards. The need for this study arises from the numerous criticisms and questions regarding police performance in the country, evidenced by recent events and the high number of citizen complaints about police procedures that undermine the Institution's sound practices. The main purpose of the project is to develop a methodological approach to assess and strengthen the competencies of uniformed personnel, ensuring effective procedures that are consistent with social reality and regulations, with a focus on Human Rights. To this end, a mixed-method approach was used, combining documentary analysis, expert interviews, and validation through pilot tests. The main findings show that the implementation of simulation scenarios improves uniformed personnel's response capacity in high-pressure situations, reducing operational errors, and increasing citizen trust in the Institution. In conclusion, the importance of professionalizing the police service through innovative training and evaluation tools is highlighted, ensuring that performance standards are in line with social and legal requirements.