Publicación: Modelo del plan de mantenimiento integral de los servicios tecnológicos, para la implementación del marco de referencia de arquitectura empresarial de gestión TI, en la Armada Nacional de Colombia
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Resumen en español
Establecer un modelo de Plan de Mantenimiento Integral de los Servicios Tecnológicos que se adapte a los lineamientos que propone el marco de referencia de arquitectura empresarial y adecuarlo a la infraestructura TI que posee la Armada Nacional de Colombia es un gran reto debido a que la organización brinda muchos de sus servicios a lo largo y ancho del territorio nacional, en lugares incluso en donde las redes móviles comerciales no cuentan con la cobertura disponible, y es allí donde el rol de la informática y las comunicaciones cumple un papel crucial al brindar estos servicios. En el inicio del presente trabajo se ilustra la descripción del problema actual que posee la Armada Nacional, al no contar con un plan integral de mantenimiento que contemple los sistemas de información y comunicaciones en un solo gran documento, lo cual repercute en duplicidad de funciones y labores asignadas al personal encargado. Así mismo, se describe el Marco de Arquitectura Empresarial, de manera específica el dominio de los Servicios Tecnológicos con las implicaciones positivas en su proceso de implementación en la organización. Posteriormente, se presenta el esquema de la organización, su organización interior, y la desagregación que actualmente posee en cuanto a las áreas de informática y comunicaciones. Este ambiente refleja un panorama idóneo para el desarrollo de un plan de mantenimiento integral de los servicios tecnológicos, teniendo en cuenta los lineamientos del dominio de Servicios Tecnológicos mencionados dentro del Marco de referencia de Arquitectura empresarial. Por último, se puede apreciar el resultado de este trabajo, que incluye el enfoque, línea de investigación y recomendaciones a seguir, del cual nace el Modelo del Plan de Mantenimiento Integral de los Servicios Tecnológicos de la Armada Nacional, que logra dar cobertura a todos los servicios que brinda la institución. Después de conocer los alcances del Plan de Mantenimiento Integral de Servicios Tecnológicos de la Armada Nacional, se hace necesaria su implementación teniendo en cuenta el plan de acción descrito en el presente documento.
Resumen en inglés
Establishing a model of Integral Maintenance Plan of the Technological Services that adapts to the guidelines proposed by the frame of reference of business architecture and adapting it to the IT infrastructure that the National Navy of Colombia possesses, is a great challenge because the organization provides many of its services throughout the national territory, where in some cases commercial mobile networks do not have the coverage available, and that is where the role of information and communications plays an important role in providing these services. At the beginning, the description of the current problem that the National Navy has is illustrated, since it does not have a comprehensive maintenance plan that contemplates the information and communication systems in a single large document, which has an impact on the duplication of functions and tasks assigned to personnel in charge. Likewise, we proceeded to describe the Business Architecture Framework in specific the domain of Technology Services, with its positive implications in the process of implementation in the organization. Subsequently, the scheme of the organization is presented, how it is composed, where the disaggregation that it currently has in terms of information technology and communications can be illustrated. This environment reflects a smooth panorama for the development of a maintenance plan for technological services, taking into account what is stipulated in the Technological Services domain. Finally, we can see the result of this work, which illustrates the approach, line of research and recommendations to follow; from which the "Integral maintenance plan model for the National Navy's technological services" was born, in which this model allows it to have coverage of all the services it provides. After knowing this coverage of the Comprehensive Maintenance Plan of Technological Services of the National Navy, it is necessary to implement it taking into account the action plan described in this document.