Farmacia funcional ecommerce - Marca blanca 2025

Abstract

Este trabajo de grado analiza el desarrollo y optimización de un e-commerce de farmacia funcional bajo el modelo de marca blanca en el contexto colombiano. El estudio se enfoca en fortalecer la presencia digital de Nutrabiotics mediante una propuesta centrada en personalización, acompañamiento profesional y fidelización del cliente. A partir de un enfoque metodológico mixto, se integran entrevistas, encuestas y análisis estratégico (DOFA, PESTEL y PEZ). Los resultados evidencian brechas en la experiencia del usuario y oportunidades de mejora en analítica digital y UX en salud. Asimismo, se aborda el marco legal y regulatorio del comercio electrónico farmacéutico en Colombia. El proyecto propone un modelo escalable, ético y normativamente viable. Finalmente, se concluye que la farmacia funcional digital puede generar valor sostenible en el ecosistema de salud.

This master’s thesis analyzes the development and optimization of a functional pharmacy e-commerce under a private label model in the Colombian market. The study focuses on strengthening Nutrabiotics’ digital presence through personalization, professional guidance, and customer loyalty. A mixed-methods approach was applied, combining interviews, surveys, and strategic analysis tools (SWOT, PESTEL, and PEZ). Findings reveal gaps in user experience and opportunities in digital analytics and health UX. The research also addresses the legal and regulatory framework of pharmaceutical e-commerce in Colombia. A scalable and ethically compliant model is proposed. The study concludes that digital functional pharmacies can create sustainable value within the health ecosystem.