Aplicación del modelo MIGER para fortalecer la gestión del riesgo reputacional en Fiduprevisora S.A.

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo proponer el Modelo Integral de Gestión de Riesgos (MIGER) para fortalecer la gestión del riesgo reputacional en Fiduprevisora S.A. durante el período 2025–2026. Se desarrolla mediante un estudio no experimental, transversal y descriptivo–aplicado, con enfoque mixto. Las variables analizadas son la gestión del riesgo reputacional y la gobernanza del riesgo, operacionalizadas a través de dimensiones estratégicas, operativas, culturales, comunicacionales y de gobernanza propias del modelo MIGER. La medición se realiza mediante una encuesta estructurada con escala Likert de cinco puntos aplicada a colaboradores con antigüedad superior a cinco años, y entrevistas semiestructuradas dirigidas a directivos de alto nivel. Los resultados permiten identificar brechas en la integración del riesgo reputacional en la toma de decisiones y formular lineamientos prácticos para fortalecer la gobernanza y la confianza institucional. A partir de los hallazgos del diagnóstico, se plantea la implementación progresiva del del modelo MIGER como marco de gobernanza reputacional, orientado a integrar el riesgo en los procesos estratégicos, operativos y culturales de la entidad. La propuesta contempla la definición de roles y responsabilidades claras, la incorporación del riesgo reputacional en la toma de decisiones, fortalecer el liderazgo, la estandarización de mecanismos de alerta temprana y la adopción de indicadores de seguimiento que permitan evaluar avances en madurez organizacional. De esta manera, el modelo trasciende el diagnóstico y se convierte en una hoja de ruta hacia la gestión en prevención y alineada con las exigencias del entorno fiduciario.

This project aims to apply the Comprehensive Risk Management Model (MIGER) to strengthen reputational risk management at Fiduprevisora S.A. during the 2025–2026 period. The study is developed under a non-experimental, cross-sectional, descriptive applied research design, using a mixed-methods approach. The variables analyzed include reputational risk management and risk governance, operationalized through the strategic, operational, cultural, communicational, and governance dimensions established by the MIGER model. Measurement was conducted through a structured survey using a five-point Likert scale administered to employees with more than five years of tenure, along with semi structured interviews conducted with senior executives. The results made it possible to identify gaps in the integration of reputational risk into decision-making processes and to formulate practical guidelines aimed at strengthening governance mechanisms and institutional trust. Based on the diagnostic findings, the progressive implementation of the MIGER model is proposed as a reputational governance framework aimed at integrating risk into the organization’s strategic, operational, and cultural processes. The proposal includes the clear definition of roles and responsibilities, the incorporation of reputational risk into decision-making processes, the strengthening of leadership engagement, the standardization of early warning mechanisms, and the adoption of monitoring indicators to assess progress in organizational maturity. In this way, the model goes beyond diagnosis and becomes a structured roadmap toward preventive risk management aligned with the demands of the fiduciary sector environment.