Modelo de transformación digital para People Media SAS

Abstract

En un contexto marcado por la aceleración digital y la necesidad de adaptarse a un mercado altamente competitivo, este trabajo de grado plantea el desarrollo de un modelo de transformación digital para el área de publicidad en People Media SAS. La propuesta surge a partir de un diagnóstico organizacional aplicado mediante encuestas, análisis estratégico y revisión documental, que permitió identificar desafíos en la integración tecnológica, automatización de procesos y alineación cultural. Como hallazgo central, se diseñó un modelo integral estructurado en cinco dominios (clientes, competencia, datos, innovación y valor) y seis ejes habilitadores transversales (liderazgo digital, cultura organizacional ágil, experiencia de usuario, medición y aprendizaje, ciberseguridad y privacidad, e inclusión y diversidad). El modelo articula dimensiones tecnológicas, estratégicas y culturales con enfoque en la gestión del cambio y el desarrollo de capacidades organizacionales. Su implementación permite a la compañía evolucionar hacia un ecosistema digital más eficiente, competitivo y sostenible. La propuesta no solo aborda el componente técnico de la transformación, sino también su legitimidad cultural, ofreciendo un marco aplicable a empresas del sector publicitario que buscan responder con agilidad e innovación a las exigencias del entorno digital actual.

In a context marked by digital acceleration and the need to adapt to a highly competitive market, this thesis proposes the development of a digital transformation model for the advertising area at People Media SAS. The proposal arises from an organizational diagnosis applied through surveys, strategic analysis, and document review, which identified challenges in technological integration, process automation, and cultural alignment. As a central finding, a comprehensive model was designed structured around five domains (customers, competition, data, innovation, and value) and six cross-cutting enabling axes (digital leadership, agile organizational culture, user experience, measurement and learning, cybersecurity and privacy, and inclusion and diversity). The model articulates technological, strategic, and cultural dimensions with a focus on change management and the development of organizational capabilities. Its implementation allows the company to evolve toward a more efficient, competitive, and sustainable digital ecosystem. The proposal not only addresses the technical component of the transformation but also its cultural legitimacy, offering a framework applicable to companies in the advertising sector seeking to respond with agility and innovation to the demands of today's digital environment.