Transformación organizacional para la excelencia en el cuidado geriátrico: estrategias de gestión del talento

Abstract

En "Cuidados con Amor", una empresa dedicada al cuidado geriátrico se enfrenta a un desafío crítico en la gestión del talento humano. La carencia de programas estructurados en este ámbito ha creado un entorno laboral desafiante, afectando tanto al bienestar del personal como a la calidad del servicio proporcionado a los residentes. Este problema se manifiesta en la falta de claridad en roles y responsabilidades, la ausencia de programas formales de capacitación y desarrollo profesional, y una alta rotación de personal. En este estudio, nos proponemos identificar y evaluar las mejores soluciones para abordar esta problemática, con el objetivo de mejorar la satisfacción y retención del personal, así como la calidad del cuidado geriátrico ofrecido por la empresa.

In "Care with Love", a company dedicated to geriatric care faces a critical challenge in human talent management. The lack of structured programs in this area has created a challenging work environment, affecting both the well-being of staff and the quality of service provided to residents. This problem manifests itself in a lack of clarity in roles and responsibilities, the absence of formal training and professional development programs, and high staff turnover. In this study, we aim to identify and evaluate the best solutions to address this problem, with the aim of improving staff satisfaction and retention, as well as the quality of geriatric care offered by the company.