Modelo de business intelligence para el área de marketing en la Fundación Educar

Abstract

La Fundación Educar ofrece educación técnico-laboral y bachillerato de manera virtual a nivel nacional en Colombia. Últimamente, ha experimentado un incremento en la demanda educativa en los últimos años. Este crecimiento ha afectado el rendimiento del área de marketing. Lo que se plantea la necesidad de proponer un modelo de Business Intelligence (BI). En este proyecto se investiga las mejores prácticas de Business Intelligence en marketing expuestos por diferentes autores que será la base para el modelo. También, se identifica las necesidades del área de marketing con ayuda de diferentes instrumentos, como aplicación de encuestas a los líderes de la organización, cuyos resultados fueron analizados con el lenguaje de programación Python (EDA) para determinar que variables dentro de la organización son determinantes para el proyecto. Y se realizó focus group para analizar qué procesos son determinantes en el área de marketing. Finalmente, después del diagnóstico se propone un modelo de siete fases que abarcara desde la identificación de fuente de datos, modelado, creación de dashboards, automatización e indicadores adaptados al área de marketing para un modelo un robusto y completamente adaptado a la organización.

The Fundación Educar offers technical-labor and high school education virtually nationwide in Colombia. Lately, it has experienced an increase in educational demand in recent years. This growth has affected the performance of the marketing area. Which raises the need to propose a Business Intelligence (BI) model. This project investigates the best Business Intelligence practices in marketing presented by different authors that will be the basis for the model. Also, the needs of the marketing area are identified with the help of different instruments, such as the application of surveys to the leaders of the organization, the results were analyzed with the Python programming language (EDA) to determine which variables within the organization are determining factors for the project. And a focus group was held to analyze which processes are decisive in the marketing area. Finally, after the diagnosis, a seven-phase model is proposed that will range from data source identification, modeling, creation of dashboards, automation and indicators adapted to the marketing area for a robust model completely adapted to the organization.