Diseño de una oficina de gestión de proyectos para la estandarización del ciclo de vida y la alineación estratégica en PGD

Abstract

La gestión de proyectos se ha convertido en un elemento estratégico para las organizaciones que buscan garantizar la alineación entre sus iniciativas y los objetivos corporativos. Publicis Global Delivery (PGD), como hub global de servicios digitales y tecnológicos, ha experimentado un crecimiento acelerado en su portafolio de proyectos; sin embargo, este desarrollo no ha estado acompañado por un marco estandarizado de gestión, lo que ha generado inconsistencias, reprocesos y dificultades en la alineación estratégica. En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo diseñar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) que fomente un adecuado manejo del ciclo de vida de los proyectos y su alineación con la estrategia empresarial de PGD. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, utilizando entrevistas semiestructuradas aplicadas a actores estratégicos del área de tecnología, complementadas con un análisis del entorno externo y de la cultura organizacional. A partir de los resultados obtenidos, se identificaron brechas en estandarización, gobernanza y visibilidad transversal de los proyectos. Como resultado, se propone un modelo de PMO adaptado a las características culturales y operativas de PGD, acompañado de un plan de implementación, gestión del cambio, gestión de riesgos, indicadores de éxito y un plan de implementación. Las conclusiones evidencian que la PMO constituye un mecanismo clave para fortalecer la madurez en gestión de proyectos y maximizar la generación de valor organizacional.

Project management has become a strategic element for organizations seeking to ensure alignment between their initiatives and corporate objectives. Publicis Global Delivery (PGD), as a global hub for digital and technological services, has experienced rapid growth in its project portfolio; however, this development has not been accompanied by a standardized management framework, leading to inconsistencies, rework, and difficulties in strategic alignment. In this context, this study aims to design a Project Management Office (PMO) that fosters proper management of the project lifecycle and its alignment with PGD's business strategy. The research was conducted using a qualitative and descriptive approach, employing semi-structured interviews with strategic stakeholders in the technology area, complemented by an analysis of the external environment and organizational culture. The results identified gaps in standardization, governance, and cross-functional project visibility. As a result, a PMO model adapted to PGD's cultural and operational characteristics is proposed, accompanied by an implementation plan, change management framework, risk management tools, success indicators, and a deployment plan. The findings demonstrate that the PMO is a key mechanism for strengthening project management maturity and maximizing organizational value creation.