Servicios de consultoría para la generación de ambientes digitales seguros en entornos de educación básica y secundaria.

Abstract

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC o TI - cambiaron la forma como los estudiantes aprenden y cómo se relacionan con otros actores de su entorno. Esto también ha implicado un aumento en riesgos a los cuales están expuestos en los ambientes virtuales donde se desenvuelven tales como: Adicción al internet, vulneración de la información privada, acceso a contenidos inapropiados, ciberacoso, grooming, fraude, sexting y robos son algunos ejemplos de los riesgos que enfrentan los estudiantes en las redes. La necesidad de generar capacidades en los estudiantes para el uso seguro de TI es una realidad. Colegios y padres de familia han tenido que afrontar situaciones de uso indebido de internet con consecuencias que incluso han afectado la salud de los estudiantes. Es por eso por lo que, hoy en día, desde el gobierno se han generado programas que buscan concientizar a los jóvenes sobre la necesidad de generar hábitos seguros en el uso de TI. Sin embargo, este tipo de programas se enfocan en charlas de concientización que no generan capacidades en los estudiantes. Es por ello, que se propone este trabajo de grado, en la línea de creación de empresa. Contiene un plan de negocio que permita ofrecer servicios de consultoría a los colegios, con el fin de diagnosticar, capacitar y evaluar en el uso seguro de TI. Los servicios de consultoría se sustentan en componentes TI tales como la habilitación de una plataforma de aprendizaje, infraestructura TI en la nube y en la analítica de datos predictiva que permita actuar en los colegios de forma preventiva. La viabilidad del plan de negocio se sustenta en al análisis del sector TIC y educativo, así como el análisis de mercado en el que se incorpora el plan de negocio. También incluye la revisión de los aspectos operacionales, organizacionales, financieros y de sostenibilidad del plan de negocio en el tiempo, de acuerdo con los lineamientos para la presentación de trabajos de grado solicitados por la universidad. Esto facilitará la ejecución del plan de negocio.

Information and Communication Technologies - ICT or IT - changed the way students learn and how they relate to other actors in their environment. This has also implied an increase in risks to which they are exposed in the virtual environments where they operate, such as: Internet addiction, violation of private information, access to inappropriate content, cyberbullying, grooming, fraud, sexting and theft are some examples of the risks that students face in the networks. The need to generate capacities in students for the safe use of IT is a reality. Schools and parents have had to face situations of misuse of the Internet with consequences that have even affected the health of students. That is why, as of today, the government has created programs that seek to make young people aware of the need to generate safe habits in the use of IT. However, these types of programs focus on awareness talks that do not generate skills in students. That is why this degree work is proposed, in the line of business creation. It contains a business plan that allows consulting services to be offered to schools, in order to diagnose, train and evaluate the safe use of IT. Consulting services are based on IT components such as the enabling of a learning platform, IT infrastructure in the cloud and on predictive data analytics that allow schools to act preventively. The viability of the business plan is based on the analysis of the ICT and educational sector, the review of the operational, organizational, financial and sustainability aspects of the business plan over time, in accordance with the structure requested by the university. This will facilitate the execution of the business plan.