Plan de mejora del conocimiento de los hábitos de consumo de Millennials durante la cuarentena por la COVID-19

Abstract

La COVID19 ha generado un alto impacto y cambios en el comportamiento humano, lo que presenta una gran incógnita en el ámbito de mercadeo. A través de la aplicación de un cuestionario en línea y tomando como base el modelo de la rueda del comportamiento del consumidor de Solomon (2017); se investigaron los hábitos de compra de los colombianos millennials en tiempos de cuarentena analizando cuantitativamente y de modo correlacional la influencia de los factores de su entorno sobre la decisión de compra, específicamente en productos fitness, concluyendo que no existe una alta correlación entre estos (destacando que el instrumento no arrojó una alta confiabilidad), observando una baja influencia en la decisión de compra. En consecuencia, se sugieren estrategias de estudio de marketing con base a la influencia interna del consumidor, entendiendo nuevas necesidades de compra que están condicionadas a un estímulo subjetivo y no externo en momentos de cuarentena.

COVID19 has generated a high impact and changes in human behavior, which presents a big unknown sentiment in the field of marketing. Through the application of an online questionnaire and based on the consumer behavior wheel model of Solomon (2017); the purchasing habits of Colombian millennials in times of quarantine were investigated, quantitatively and in a correlational mode, analysing the influence environmental factors on the purchase decision (specifically in fitness products), concluding that there is not a high correlation between these, as well as observing a low influence on the purchase decision (although the utilised instrument did not show high reliability). Consequently, marketing study strategies are suggested based on the internal influence of the consumer, understanding new purchasing needs that are conditioned to a subjective and not external stimulus in times of quarantine.