Publicación: Diseño de un modelo para la medición de impacto del programa de educación digital de la Fundación Telefónica Movistar Colombia
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Resumen en español
Esta consultoría desarrolla un modelo de medición de impacto para el programa de Educación Digital de la Fundación Telefónica Movistar Colombia, con el propósito de evaluar su efectividad en la transformación social y en la reducción de la brecha digital. La estrategia educativa de la Fundación se basa en tres pilares: el cierre de brechas digitales, la formación centrada en competencias digitales, y la incorporación de la tecnología como eje transversal en los procesos educativos. Durante la etapa de diagnóstico, y a partir del análisis del tablero de indicadores proporcionado por la Fundación, se evidenció que actualmente se cuenta con datos sobre la tasa de finalización de cursos y el nivel de satisfacción de los participantes. Sin embargo, el diagnóstico organizacional reveló que, si bien se han implementado diversas estrategias, aún existen oportunidades para fortalecer la medición del impacto a mediano y largo plazo. Es en este contexto donde surge la necesidad de esta consultoría, constituyéndose en la base del presente trabajo de grado. Los hallazgos obtenidos resaltan la importancia de establecer indicadores que permitan evaluar de forma integral los cambios y transformaciones que los programas de educación digital generan en los beneficiarios (docentes, padres, madres y cuidadores). Por ello, se propone un modelo de medición que no solo facilite la toma de decisiones estratégicas, sino que también impulse la mejora continua de los programas educativos, al proporcionar datos basados en evidencia sobre su efectividad. Este modelo permitirá contrastar la situación inicial de los beneficiarios con los resultados obtenidos tras la formación, identificando factores clave de éxito y áreas susceptibles de mejora. Asimismo, ofrecerá insumos valiosos para decidir la asignación de recursos: por ejemplo, si un programa demuestra alto impacto en la empleabilidad, se podrá considerar su ampliación; en contraste, si ciertos cursos o metodologías no evidencian resultados esperados, se recomendarán ajustes o rediseños. En conclusión, el modelo de medición propuesto fortalece significativamente la gestión estratégica de la Fundación Telefónica Movistar, al aportar información concreta sobre el impacto de sus programas. Esto permitirá optimizar recursos, mejorar contenidos curriculares, potenciar alianzas, maximizar la transformación social de los beneficiarios, facilita el cálculo del retorno de la inversión social, robustecer la estrategia educativa y asegurar la sostenibilidad de las iniciativas implementadas.
Resumen en inglés
This consultancy develops an impact measurement model for the Digital Education program of Fundación Telefónica Movistar Colombia, with the aim of evaluating its effectiveness in promoting social transformation and reducing the digital divide. The Foundation’s educational strategy is based on three pillars: closing digital gaps, training focused on digital competencies, and incorporating technology as a cross-cutting element in educational processes. During the diagnostic phase, based on the indicator dashboard provided by the Foundation, it was found that current measurements include course completion rates and participant satisfaction levels. However, the organizational analysis revealed opportunities to strengthen the measurement of medium- and long-term impact. This need gave rise to the consultancy and forms the basis of this thesis project. The findings highlight the importance of establishing indicators that assess the changes and transformations generated by digital education programs among beneficiaries (teachers, parents, and caregivers). Therefore, an impact measurement model is proposed to facilitate strategic decision-making and support the continuous improvement of educational programs by providing evidence-based data on their effectiveness. This model enables the comparison of beneficiaries’ baseline conditions with post-training outcomes, identifying key success factors and areas for improvement. Additionally, the data collected will guide resource allocation; for example, if a program demonstrates a strong impact on employability, its reach could be expanded. Conversely, courses or methodologies that do not produce the expected outcomes can be redesigned or adjusted. In conclusion, the proposed measurement model significantly strengthens the strategic management of Fundación Telefónica Movistar by providing concrete information on the impact of its programs. This will allow for resource optimization, improvement of curricular content, enhancement of strategic partnerships, maximization of social transformation among beneficiaries, facilitation of social return on investment calculation, reinforcement of the educational strategy, and assurance of the sustainability of implemented initiatives
