Estudio de viabilidad para la implementación de un modelo de transformación digital para el personal administrativo y cultural en la secretaría de cultura, deporte y recreación de Florencia, (Caquetá)

Abstract

El presente proyecto de investigación consiste en un estudio de viabilidad para el diseño de un modelo de transformación digital orientado al personal administrativo y cultural de la Secretaría de Cultura, Deporte y Recreación de Florencia, Caquetá. La gestión pública cultural en este ente territorial enfrenta un rezago tecnológico estructural caracterizado por procesos manuales, y una marcada brecha en capacidades técnicas, lo que genera pérdida de trazabilidad y de la memoria institucional ante los cambios de administración. Con el objetivo de diseñar un modelo que optimice la operación administrativa y la divulgación cultural, se adoptó un enfoque metodológico mixto (cualitativo-cuantitativo) de alcance descriptivo-propositivo como instrumento de recolección de datos, se construyó una encuesta semiestructurada de 15 ítems, la cual fue sometida a una validación de contenido mediante el juicio de tres expertos utilizando el coeficiente V de Aiken, alcanzando una robusta puntuación global de 0.90. El instrumento se aplicó a actores del ecosistema cultural local y los resultados del diagnóstico situacional revelaron que el 64.5% de los artistas y gestores culturales operan desde la informalidad , existiendo una alta dependencia de canales informales y descentralizados como redes sociales y WhatsApp para la comunicación institucional. Asimismo, los encuestados calificaron la infraestructura de hardware actual mayoritariamente como apenas "regular" y señalaron la intermitencia en la conectividad a internet como una barrera recurrente. No obstante, se halló un consenso altamente favorable respecto a la necesidad y viabilidad de implementar una plataforma digital centralizada. A partir de estos hallazgos y bajo el sustento teórico de los modelos de inercia estructural (Vial, 2019), memoria organizacional (Walsh & Ungson, 1991) y éxito de sistemas de información (DeLone & McLean, 2003), se estructuró el Modelo de Transformación Digital para la secretaría de cultura del municipio. El modelo se compone de tres dimensiones estratégicas alineadas con las políticas nacionales de Gobierno Digital del MinTIC: Madurez Tecnológica e Infraestructura; Gestión de la Información y Memoria Organizacional; y Divulgación, Apropiación y Ecosistema Cultural. Finalmente, se concluye que el éxito del modelo propuesto no depende únicamente de la adquisición de hardware, sino del fortalecimiento de la gobernanza digital, la gestión del cambio frente a la resistencia organizacional y el apalancamiento de recursos mediante mecanismos de cofinanciación externa.

This research project consists of a feasibility study for the design of a digital transformation model for the administrative and cultural staff of the Secretariat of Culture, Sports, and Recreation of Florencia, Caquetá. Public cultural management in this territorial entity faces a structural technological lag characterized by manual processes and a significant gap in technical capabilities, leading to a loss of traceability and institutional memory in the face of administrative changes. With the objective of designing a model that optimizes administrative operations and cultural dissemination, a mixed-methods (qualitative-quantitative) approach with a descriptive-propositive scope was adopted as the data collection instrument. A semi-structured survey of 15 items was developed and subjected to content validation through expert judgment using Aiken's V coefficient, achieving a robust overall score of 0.90. The instrument was applied to actors in the local cultural ecosystem, and the results of the situational analysis revealed that 64.5% of artists and cultural managers operate informally, with a high dependence on informal and decentralized channels such as social media and WhatsApp for institutional communication. Furthermore, respondents rated the current hardware infrastructure mostly as only "fair" and identified intermittent internet connectivity as a recurring barrier. Nevertheless, a highly favorable consensus was found regarding the need for and feasibility of implementing a centralized digital platform. Based on these findings and supported by the theoretical frameworks of structural inertia models (Vial, 2019), organizational memory (Walsh & Ungson, 1991), and information systems success (DeLone & McLean, 2003), the Digital Transformation Model for the municipality's cultural secretariat was structured. The model comprises three strategic dimensions aligned with the MinTIC's national Digital Government policies: Technological Maturity and Infrastructure; Information Management and Organizational Memory; and Dissemination, Appropriation, and Cultural Ecosystem. Finally, it is concluded that the success of the proposed model depends not only on hardware acquisition but also on strengthening digital governance, managing change in the face of organizational resistance, and leveraging resources through external co-financing mechanisms.