Formulación y validación del modelo de negocio de la empresa ITtech Solutions a nivel de soluciones en comunicaciones para las empresas de diferentes sectores en Colombia

Abstract

El mundo actual vive una experiencia diferente a nivel económico y social, debido a los cambios que ha generado la pandemia ocasiona por el COVID – 19. En este momento son varias las empresas que se han adaptado a la nueva normalidad y por ello, han tenido que evaluar sus capacidades tecnológicas para desarrollar sus actividades desde lugares remotos, lejos de sus instalaciones y buscando siempre que la productividad de sus negocios, no se siga viendo afectada por las necesidades actuales. El presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar una nueva línea de negocio que le permita a la empresa ITtech Solutions incursionar en el mercado colombiano prestando sus servicios junto a la comercialización de productos enfocados en soluciones en comunicaciones tales como SBC (Controlador de Borde de Sesión) y SD-WAN de marcas como Oracle, Microsoft e Infobid. Dichas soluciones funcionan para las empresas de diferentes sectores, pero se proyecta iniciar con la banca y el sector call center debido al potencial que ofrece este mercado en lo que se refiere a proyectos que incluyen un SBC (Controlador de Borde de Sesión) que proporcionan control de llamadas, seguridad, interoperabilidad y maximización del servicio de voz y SD-WAN los cuales son utilizados en las redes de banda ancha para mejorar el uso de recursos en las redes internas de empresas, el desempeño y uso al momento de enrutar tráfico a ubicaciones remotas.

The current world is experiencing a different economic and social experience, due to the changes generated by the pandemic caused by COVID-19. At this time, there are several companies that have adapted to the new normality and, therefore, have had to evaluate their technological capacities to carry out their activities from remote places, far from their facilities and always seeking that the productivity of their businesses is no longer affected by current needs. The main objective of this work is to design a new line of business that allows the ITtech Solutions company to enter the Colombian market by providing its services together with the commercialization of products focused on communications solutions such as SBC (Session Border Controller) and SD-WAN from brands such as Oracle, Microsoft and Infobid. These solutions work for companies from different sectors, but it is planned to start with banking and the call center sector due to the potential offered by this market in terms of projects that include an SBC (Session Border Controller) that have control of calls, security, interoperability and maximization of the voice service and SD-WAN which are used in broadband networks to improve the use of resources in the internal networks of companies, the performance and use when routing traffic on time remote.