Propuesta de estrategias para mitigar los problemas de comunicación interna en el área de cuentas por pagar en Cemex región pacífico

Abstract

En la industria de cemento a nivel internacional existen compañías las cuales ofrecen un producto final, por medio de un servicio estructurado en donde tiene procesos definidos para el desarrollo de la línea que se genera desde el momento que se solicita un producto hasta el momento que llega a manos del cliente final, como desarrollo de plan de investigación se decidió revisar una de las áreas implicadas en la empresa CEMEX en donde no existe una metodología 100% estructurada para evitar quiebres de información o procesos en el área de cuentas por pagar, teniendo en cuenta técnicas que se han realizado anteriormente se efectuaron métodos ( entrevista y encuesta) para la recolección de datos y de información, este proceso determina resultados sobre los objetivos con el fin de realizar propuestas para mitigar los problemas de comunicación interna.

In the cement industry at an international level there are companies which offer a final product, through a structured service in where it has defined processes for the development of the line that is generated from the moment a product is requested until the moment it reaches hands of the end customer, as development of the research plan it was decided review one of the areas involved in the CEMEX company where there is no a 100% structured methodology to avoid information breaks or processes in the accounts payable area, taking into account techniques that are previously carried out, methods (interview and survey) were carried out to the collection of data and information, this process determines results on the objectives in order to make proposals to mitigate the problems internal communication