Determinación de causas y limitantes en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa DL QBCo S.A.S

Abstract

Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones, fortalece la estructura organizacional optimizando los procesos en el cumplimiento de los objetivos y la planeación estratégica, mejora de los procesos, ya que se da paso al ciclo de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA), esto conlleva a la reducción de costos, minimización de desperdicios, cumplimiento de indicadores tanto de procesos como financieros. Sin embargo, y a pesar de lo anteriormente descrito, se determinarán las causas y limitantes por las cuales la empresa DL QBCo S.A.S no ha tenido éxito en esta gestión. La metodología utilizada para esta investigación está basada en el análisis de variables cualitativas que conllevan a una interpretación de datos y una codificación selectiva de lecturas de investigaciones realizadas por otros autores, con el fin de generar u hipótesis, explicaciones, teorías, narrativas y conclusiones del estudio.

Implementing a Quality Management System in organizations strengthens the organizational structure by optimizing processes in meeting objectives and strategic planning, process improvement, since it gives way to the Plan, Do, Check and Act cycle ( PHVA), this leads to cost reduction, minimization of waste, compliance with both process and financial indicators. However, and despite the above, the causes and limitations for which the company DL QBCo S.A.S has not been successful in this management will be determined. The methodology used for this research is based on the analysis of qualitative variables that lead to an interpretation of data and a selective coding of readings of research carried out by other authors, in order to generate or hypotheses, explanations, theories, narratives and conclusions of the study.