Mejoramiento organizacional de una clínica privada en la ciudad de Cartagena para adaptarla a una evaluación de viabilidad de turismo en salud

Abstract

Dentro de este proyecto de investigación, se ha tomado como pilar La Clínica Privada la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Cartagena, en el sector de Bocagrande, Teniendo en cuenta el valioso recurso del cual dispone esta institución además de una excelente infraestructura, equipos médicos e instalaciones respaldados por tecnología de punta, es imperativo el lograr hacer de ella una empresa de clase mundial que cuente con mecanismos administrativos que le permitan ser competitiva dentro del cambiante y creciente mercado del turismo de salud, se espera contar en poco tiempo con el soporte para prestar servicios de salud y de bienestar que en calidad estén a la altura de los hoteles cinco estrellas de la zona y esto solo será una realidad gracias a la puesta en marcha de planes de mejora en la atención y en la calidad del servicio en salud creando así un producto de marca reconocido.

El informe contiene cuatro capítulos: El primero presenta todos los antecedentes que permiten enmarcar la investigación, con esta información de base se aborda un segundo capitulo como propuesta de reingeniería al interior de los procesos de la clínica que la catapultarán favorablemente dentro del turismo en salud, tema que se amplía en el tercer capitulo, para cerrar consecuentemente, en un cuarto capítulo, entregando al final un consolidados de consideraciones, propuestas serias y recomendaciones acorde con el trabajo realizado.

Within this research project has been taken as a pillar Clinic Private which is located in the city of Cartagena, in the field of Bocagrande Considering the valuable resource from which this institution also has an excellent infrastructure, medical equipment and facilities supported by technology, it is imperative to achieve to make it a world class company that has administrative mechanisms that allow it to be competitive within the changing and growing market of health tourism, are expected soon with support for providing health and welfare that are as up to five-star hotels in the area and this will only be a reality through the implementation of improvement plans of care and quality of health service creating a recognized brand name product. The report contains four chapters: The first shows all the records that allow frame the research, based on this information second chapter deals with a re-engineering as a proposal within the clinical processes that positively catapult into the health tourism, theme is expanded in the third chapter, to close consequently in a fourth chapter, providing a consolidated end considerations and recommendations serious proposals in line with the work done.