Análisis de variables que influyen en la efectividad de los proyectos de certificación de calidad en las instituciones de educación superior

Abstract

Los proyectos de certificación en Sistemas de Gestión de Calidad se han constituido en una decisión estratégica para las organizaciones, permitiendo así fortalecer el desempeño global de las empresas, a partir de la identificación de elementos de diferenciación, e incentivando la relación de los distintos grupos de interés, enfocados en fortalecer los procesos de desarrollo sostenible. En ese orden de ideas, este trabajo de investigación pretende identificar, de manera teórica, las variables que influyen sobre la efectividad de los proyectos de certificación de los sistemas de gestión de calidad en las instituciones de educación superior. La importancia de estudiar este tema radica en el impacto positivo que se puede generar sobre las organizaciones, en la medida que estas variables se puedan gestionar de manera adecuada y se logre disminuir la incertidumbre frente a la toma de decisiones a lo largo de las etapas de los proyectos de certificación, aumentando la eficiencia de los equipos de trabajo. En cuanto a la metodología de investigación utilizada, este trabajo ha sido desarrollado bajo un esquema mixto, con un alcance de tipo descriptivo, cualitativo y deductivo. En esta primera etapa, se desarrolló un análisis interpretativo de distintas fuentes bibliográficas para identificar las variables que ejercen influencia en los procesos de acreditación de las instituciones de educación superior en Colombia. En una etapa siguiente, se procederá a validar de manera estadística las variables seleccionadas por medio de la aplicación de un instrumento de medición en una muestra especifica seleccionada.

Certification projects in Quality Management Systems have become a strategic decision for organizations, thus allowing the global performance of companies to be strengthened, based on the identification of elements of differentiation, and encouraging the relationship of the different groups of interest, focused on strengthening sustainable development processes. In this order of ideas, this research aims to identify, theoretically, the variables that influence the effectiveness of certification projects of quality management systems in higher education institutions. The importance of studying this topic lies in the positive impact that can be generated on organizations, to the extent that these variables can be managed appropriately and the uncertainty in decision making is reduced throughout the stages of certification projects, increasing the efficiency of work teams. Regarding the research methodology used, this work has been developed under a mixed scheme, with a descriptive, qualitative, and deductive scope. In this first stage, an interpretive analysis of different bibliographic sources was developed to identify the variables that influence the accreditation processes of higher education institutions in Colombia. In a next stage, the selected variables will be statistically validated through the application of a measurement instrument in a specific selected sample.