Herramientas de control e indicadores para medir el impacto del programa médico en tu territorio cuidando tu salud de la secretaría de salud de Cundinamarca

Abstract

Este trabajo de grado presenta una propuesta de herramientas de control e indicadores para medir el impacto del programa "Médico en tu Territorio, Cuidando tu Salud" de la Secretaría de Salud de Cundinamarca, implementado para cerrar las brechas de acceso a la salud en áreas rurales de 101 municipios, el programa carece de un plan estandarizado para evaluar su efectividad y sostenibilidad. El objetivo principal es proponer un sistema de seguimiento que permita a la Secretaría tomar decisiones basadas en datos. El diseño metodológico de la consultoría se fundamentó en una investigación aplicada de carácter descriptivo, sustentada en fuentes de datos mixtas, desarrollada bajo un enfoque deductivo y con alcance transversal. Se realizó un diagnóstico estratégico (análisis PESTEL, FODA y fuerzas de Porter), se aplicaron entrevistas semiestructuradas a líderes del proyecto y encuestas a los médicos participantes para recolectar información. Los resultados revelaron brechas en la recolección y procesamiento de datos, la falta de indicadores definidos y la necesidad de mejorar aspectos de las condiciones laborales del personal médico. Como solución, se propone un modelo de inteligencia de negocios que incluye 16 indicadores clave (KPIs), herramientas para la recolección y validación de datos, así como un tablero de control en Power BI. Esta propuesta permitirá monitorear el programa de manera objetiva, facilitando la mejora continua y la rendición de cuentas sobre su impacto.

This academic document presents a proposal for control tools and indicators to measure the impact of the program “Médico en tu Territorio, Cuidando tu Salud,” implemented by the Secretariat of Health of Cundinamarca to reduce healthcare access gaps in rural areas across 101 municipalities. Currently, the program lacks a standardized framework to evaluate its effectiveness and long-term sustainability. The main objective is to propose a monitoring system that enables the Secretariat to make data-driven decisions. The methodological design of this graduate-level project was based on applied descriptive research supported by mixed data sources, developed under a deductive approach and a cross-sectional scope. A strategic diagnosis was conducted—including PESTEL, SWOT, and Porter’s Five Forces analyses—along with semi-structured interviews with project leaders and surveys administered to participating physicians. The findings revealed gaps in data collection and processing, the absence of defined indicators, and the need to improve several aspects of the working conditions of medical personnel. As a solution, this document proposes a business intelligence model that includes sixteen key performance indicators (KPIs), tools for data collection and validation, and a Power BI dashboard. This proposal will enable objective monitoring of the program, support continuous improvement, and strengthen accountability regarding its impact.