La sostenibilidad como factor determinante de ventaja competitiva en el modelo de comercialización utilizado por Toyota Colombia

Abstract

La presente investigación analiza la sostenibilidad como un factor determinante de ventaja competitiva en el modelo de comercialización utilizado por Toyota Colombia, específicamente en el concesionario Distoyota Bogotá. El estudio evalúa cómo las estrategias de sostenibilidad, la movilidad híbrida y eléctrica, y las prácticas de responsabilidad ambiental influyen en la percepción de valor de los clientes y en el posicionamiento de la marca dentro del mercado automotriz. A través de un enfoque cuantitativo y descriptivo, se busca determinar si la sostenibilidad constituye un elemento diferenciador que fortalece la gestión comercial, mejora la competitividad y contribuye al crecimiento de la participación de mercado de Toyota en un entorno caracterizado por una creciente conciencia ambiental y una mayor competencia en tecnologías limpias.

This research analyzes sustainability as a determining factor of competitive advantage in the commercialization model used by Toyota Colombia, specifically at the Distoyota dealership in Bogotá. The study evaluates how sustainability strategies, hybrid and electric mobility solutions, and environmental responsibility practices influence customer value perception and brand positioning within the automotive market. Using a quantitative and descriptive approach, the research seeks to determine whether sustainability constitutes a differentiating element that strengthens commercial management, enhances competitiveness, and contributes to Toyota's market share growth in an environment characterized by increasing environmental awareness and growing competition in clean technologies.