Intervención empresarial: propuesta de un modelo de expansión y diversificación del portafolio de Sicmafarma S.A.S. – Universidad Ean

Abstract

El presente trabajo propone un modelo de expansión y diversificación del portafolio de productos de la empresa Sicmafarma. Parte del análisis del entorno competitivo y regulatorio del sector farmacéutico. El estudio se desarrolló bajo una metodología mixta. Los resultados evidenciaron una estructura operativa moderadamente eficiente, con oportunidades de mejora en innovación, digitalización e integración tecnológica. Se identificó la necesidad de implementar herramientas como CRM y ERP, así como barreras para la adopción de tecnologías 4.0, especialmente asociadas a resistencia al cambio y baja familiaridad técnica. La percepción sobre la viabilidad de diversificación es positiva, aunque con divisiones internas que sugieren fortalecer la comunicación estratégica.

This study proposes a model for the expansion and diversification of the product portfolio of the company Sicmafarma. It begins with an analysis of the competitive and regulatory environment of the pharmaceutical sector. The research was conducted using a mixed-methods approach. The findings revealed a moderately efficient operational structure, with room for improvement in innovation, digitalization, and technological integration. The need to implement tools such as CRM and ERP was identified, along with barriers to the adoption of Industry 4.0 technologies, particularly related to resistance to change and limited technical familiarity. The perception of diversification viability is positive, although internal divisions suggest the need to strengthen strategic communication.